“双节我在岗 办税不打烊”，这是国家税务总局商洛市商州区税务局向社会作出的承诺。在中秋、国庆佳节期间，该局自助办税大厅每日安排三位工作人员在岗，分别负责窗口办税、一线通接听、票库管理等工作，满足纳税人缴费人线上线下办税缴费需求，确保“双节”期间税费服务“不断档”。

　　快递小哥黄师傅路过名人街自助办税大厅，看见门开着就走了进来，“我还说等‘双节’过完了再帮你们送件儿，没想到原来你们和我一样，节假日也不休息呀，正好，帮我代开一份劳务费税票吧。”

　　值班员李妍接过快递小哥的茶杯，帮他接满了开水，并且辅导小哥在手机终端操作完成了发票代开业务。“这也太方便了，以后坐在家里也可以开票了，路过大厅的时候一取就行了。”

　　“纳税人有所需，税务局就会有所响应。”为满足双节返乡的外地打工人员集中办税，针对部分纳税人“急办”事项需求，办税自助大厅开辟“绿色通道”，为返乡纳税人缴费人送来家乡的温暖。

　　在西安打工的王先生是商州区刘湾村人，他国庆期间回家看望老人，也想着顺便把两位老人和孩子的医疗保险缴了，抱着试试看的态度打电话咨询，没想到税务局正常上班办理业务，这下可解了王先生的燃眉之急。他说：“还想着放假办不成事了，碰碰运气，没想到你们照常服务呢，家乡的服务太暖心了。”

　　西安游客王先生在商州公园天下购买了房子，准备退休以后来商州养老，中秋节抱着试试看的态度联系了税务局办理房屋契税相关手续，没想到得到热情暖心的服务。按照电话的指引来到自助办税大厅，工作人员已经早早地等候，熟练地帮他办好所有手续。接过工作人员递到手里的热茶，王先生激动和远在西安的家人视频说：“想不到商州这么暖心，真正是电话打得通，大厅人在岗，事情办得成。商州城市不光环境好，市民更好客、更热情，这是一座有温度、有前途的崛起之城。”

　　商洛市商州区税务局党委书记、局长刘锋表示，“双节”期间，除在自助办税大厅实行“不打烊”服务之外，还有超过30人的干部值守在安全、信息、网络等“看不见”的税收工作岗位，为纳税人缴费人提供有温度有速度的“非接触式”服务，全力保障纳税人缴费人多样化的办税缴费需求，为持续优化营商环境、提升市场主体满意度和获得感贡献税务力量。（文 李春报）