近日，陕西省发展和改革委员会发布《2023年第二批优化营商环境典型经验做法的通知》，《咸阳市“四措并举”打造“10分钟办税圈”》入选。这是陕西省营商办从提升办事便利化水平、提升项目服务保障水平等六方面梳理形成的今年第二批25项典型经验做法之一，也是国家税务总局咸阳市税务局打造高效便捷营商环境的措施之一。

　　据悉，今年以来，咸阳市税务局牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，将“为民理念”贯穿工作始终，坚持以广大纳税人缴费人需求为导向，出“实招”“硬招”构建多元高效精细的税费服务。

　　织密网点 家门口办税缴费

　　从《咸阳市“四措并举”打造“10分钟办税圈”》中获悉，“四项措施”包括：在咸阳市区从东至西建设四个标准化办税服务厅、增加自助办税设备和“智能微厅”建设、建设不动产交易厅3个和增设车辆购置税代办点以及持续深入社区送政策、问需求、解难题活动，旨在“线上线下”织密群众办事网点，构建城区“10分钟办税圈”，为纳税人缴费人提供“就近办、多点办、少跑办、便利办”的家门口办税缴费服务。

　　“在政务大厅设立的税务智能微厅离我们企业很近，走路几分钟就能到，让我们能够省时、省力、省心地办理税务事宜。”陕西日月投资开发有限公司财务负责人陆先生高兴地说。

　　“今年是我们连续第10年开展‘便民办税春风行动’，我们在优流程简环节方面持续加码发力。”咸阳市税务局纳税服务科负责人岳杰伟说，“围绕‘提速、增效、减负’主线，已先后推出五批109条便民服务措施，为全市纳税人缴费人提供更细致更有温度的税费服务。”

　　“政策找人” 税惠红利直达快享

　　说起今年研发费用加计扣除新政策，陕西正泰电缆有限公司财务负责人马维娜对税务部门“流水线式全程提醒”服务感触深刻：“我第一时间收到了税务干部发来的解读链接，还来到公司指导我们申报操作，让企业及时享受政策红利。”

　　“流水线式全程提醒”服务是咸阳市税务局推动“政策找人”的举措之一。该服务紧扣企业申报期的“前中后”不同时间段，在申报期前向企业法定代表人、财务负责人、办税人员分类推送政策内容及操作办理流程，告诉纳税人怎么做；申报期过程中，收集整理纳税人缴费人关注度高、诉求集中的问题，明确答复口径，做好政策提示；申报期结束后，继续做好效应分析，时刻关注企业生产经营状况，提供有针对性的税费服务。

　　而其背后，还有一套机制保障——持续深化的“税费优惠政策及时精准落实机制”。在“及时精准掌握内容、分类推送、宣传辅导、落实督导、统计核算、分析效应”六个方面，咸阳市税务局充分依托税收大数据及12366等咨询热点，掌握行业企业涉税难点、政策疑点，细化政策推送内容，精准定位推送主体。

　　同时，咸阳市税务局通过建立“税务管家+工作专班”“科创企业‘税务管家’工作站”等平台，开设“政策小课堂”、开展“一企一策”活动等，进一步拓展政策解读渠道，促进“政策找人”“送政策上门”精准细致。

　　问需解忧 实事落地幸福加码

　　听需求、应关切、解诉求。近年来，咸阳市税务局建立常态长效“为民办实事”机制，按照“完成一件、补充一件、接续滚动、持续推进”的模式，相继推出智能微厅就近办、乡村振兴助力办等四批81个项目。这种打连发、呈递进的态势，也将“办好惠民实事”的意识扎根每一位税务干部心中。

　　日前，国家税务总局咸阳市秦都区税务局马泉税务分局“税务管家”赵晓宁来到陕西法士特智能制动系统有限责任公司进行宣传税收政策，并了解企业经营情况、询问企业涉税需求，协助解决企业“因业务量大幅增加，需要提高发票额度”的问题。该公司财务负责人呼青峰高兴地说：“‘税务管家’很专业、很认真，指导我们将十万元版发票升级为千万元版，节约了时间成本和人力成本，提高了工作效率。”

　　此外，咸阳市税务局通过深入开展“领导干部‘走流程’”“伴随办税”“走基层、察实情、解难题、促发展”大调研活动，切实回应群众关切；同时，深化运用“三级七层”网格化“格长”责任落实机制，为市、县税务局内设部门及基层税务分局（所）搭建网格，以“小网格”活跃基层管理“神经末梢”，以“大网格”带动整体工作持续发力，随着“枫桥式”税务分局、“乾小税”、特殊群体“绿色通道”等一个个服务措施落地，让群众更有获得感、幸福感。

　　下一步，咸阳市税务局将始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心上，精准落实各项税惠政策，不断推出更多惠民便民服务措施，让更多群众受益。（文 刘娜）