今年以来，国家税务总局商洛市商州区税务局办税服务大厅出现许多身着红马甲的“新朋友”，他们是涉税专业服务机构志愿者。
为进一步优化税收营商环境，构建税企和谐征纳关系，商洛市商州区税务局每月邀请涉税中介机构专业人员参与办税服务引导辅导工作，通过转换身份，从“被服务者”变身“志愿者”，不仅丰富了服务方式，还成为了税企之间沟通的桥梁，有力推动了税收共治的新格局。
“真没想到简简单单的导税工作也有大学问，不仅仅是抽个号那么简单，要解答纳税人业务上的问题，辅导纳税人办理各种业务，还要做好沟通工作。”志愿者王女士感慨道。
“涉税中介+志愿服务”是商州区税务部门提升纳税人缴费人满意度的一项重要服务举措，意在通过充分发挥涉税服务机构人员的专业优势，为纳税人提供办税流程指导、税收政策讲解等多方面的专业服务，助力纳税服务持续优化升级。
据统计，今年以来，共有56家涉税中介机构的72名志愿者参加活动，服务纳税人缴费人2000余人次，收集意见和建议30余条，发放税收优惠政策宣传资料1000余份，为办税服务大厅的优质咨询辅导提供了有力的支撑。
“目前，商州区共有涉税中介服务机构58家，涉税服务辐射纳税人3000余户，邀请涉税中介机构的志愿者一方面可以缓解办税征期的压力，通过他们向纳税人积极宣传税收政策和收集纳税人意见和建议，密切税企关系；另一方面也是通过角色转换、实践锻炼，中介机构财务人员能够进一步积累涉税业务办理经验，拓宽税收业务知识面。”商洛市商州区税务局党委委员、副局长南皎皎介绍道。
下一步，商洛市商州区税务局将进一步发挥涉税中介机构桥梁纽带作用，通过“中介志愿者应援”充分发挥宣传辅导1+1>2效应，畅通税企沟通的绿色通道，助力纳税服务提质增效。（文 南丹阳）
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