近日，陕西省优化提升营商环境工作领导小组办公室公布了2023年度陕西省营商环境典型案例评选结果，国家税务总局铜川市税务局荣获陕西省营商环境典型案例评选活动三等奖。

　　铜川市税务局主动服务区域经济社会高质量发展，在工作对标、服务提质、落实增效、环境最优上下真功夫，为助力铜川打造“营商环境最优”金名片贡献税务力量。

　　过去一年里，勇担当、强作为，凝心聚力助推工作稳进落实。铜川市税务局制定《税收服务全市营商环境突破年行动方案》，细化分解形成16项工作举措。以“办好惠民事 服务现代化”为主题，分五批推出109条便民办税缴费服务举措；聚焦服务重点项目建设和“四个经济”，推出20条服务铜川市经济高质量发展措施；围绕高质量项目推进暨招商引资年，对省市级111项重点建设项目企业、3户省级“专精特新”企业、2户“小巨人”企业，落实好“税务管家”“一企一策”服务；深化“春雨润苗”行动，在商会设立“民营企业服务站”，为民营经济高质量发展添力赋能。

　　过去一年里，创新举、打品牌，走在前列打造智慧办税样板。铜川市税务局不断优化办税缴费方式，打造“全天候、全覆盖、全流程、全联通”的线上服务品牌，依托税务部门征纳互动平台、12366热线平台、税企微信群等载体，点对点建立“税企”交流通道，实现“人找政策”向“政策找人”转变；建立税费服务政策标签体系，向6.75万户纳税人缴费人精准推送优惠政策；设立乡村振兴“税务特派员”，通过视频远程“问诊”，为涉农企业提供个性化税费服务；积极打造“便捷办税圈”，推进“自助办”进企业、进社区、进商区；设立5个区县级征纳互动运营中心，提供线上“陪伴式”个性化辅导和精准化服务，实现税企智联互动和“问办协同”。

　　过去一年里，有力度、有温度，维护纳税人缴费人合法权益。铜川市税务局建立新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），组建由公职律师、会计师及业务骨干牵头构成的调解团队，坚持依法独立调处，实现涉税矛盾争议化解，规范运行、征纳和谐，维护纳税人缴费人合法权益。目前，全市已建成32个新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），解决涉税咨询争议342件，做到“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”。铜川市税务局邀请63名税费体验师开展税费服务体验，沉浸式感受税费服务，从小切口找准办税缴费“堵、痛、难”点，解决意见建议60余条，积极营造和谐征纳环境。

　　新的一年，铜川市税务局将继续积极贯彻落实“三个年”活动要求，紧扣纳税人缴费人新需求，推出更多具有地域特色、符合地域实际的新举措，持续提升税费服务水平，为加快推进营商环境优化提升，打造优化税收营商环境的新跑道贡献源源不断“税”力量。（国家税务总局铜川市税务局）