能不能把“关键小事”办成暖心实事，直接影响着广大纳税人缴费人的办税体验感、获得感和幸福感。国家税务总局宜君县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，主动查实情、办实事、出新招，用暖心服务提升宜君税务办税温度，努力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高“四最”县域税收营商环境。

　　打造“适老专区”，涉税业务暖心办。宜君县税务局聚焦中老年群体实际办税需求，因地制宜打造办税服务厅“适老专区”，设置适老专窗、配备老年座椅、老花镜、放大镜、便民服务箱等努力提升纳税服务“软实力”。同时，其持续优化办税流程，对入厅的老年群体分流至特殊通道，精准快捷为其提供“一站式”全程帮办服务，用实际行动增强便民办税“硬实力”。

　　坚持服务至上，优化举措便捷办。“我年龄大了，眼睛有点花，到咱们这办税，不光电脑屏幕上字大，而且还有老花镜、放大镜，实在太方便了，工作人员还全程辅导，省时省力又省心，为宜君税务服务点赞!”前来办税的王平安说道。同样为宜君税务服务态度点赞的还有纳税人张颖女士：“眼看就要下班了，但是还没排到我，以为又要跑一次了，但是咱的税务干部主动告知并提供延时服务，加班加点为我办理业务，真正体会到了‘最多跑一次’的效率，让人心里暖暖的。”

　　宜君县税务局坚持“服务至上”理念，常态化提供 “延时服务”“预约服务”等便民利民服务举措，同时着力优化办税流程，大力推行网上办、非接触办，不断提升办税服务质效，最大限度满足纳税人缴费人多元化办税缴费需求。

　　推进智慧税务，足不出户远程办。为第一时间响应纳税人缴费人服务诉求，进一步提升纳税服务满意度，不断优化县域税收营商环境，宜君县税务局积极推进智慧税务，不断“解锁”智慧办税新形式，通过“线上导税”“云辅导+电子税务局”、远程办税等形式，为纳税人缴费人提供“陪伴式”办税辅导，让智慧税务飞上云端开启快速办税新体验。

　　下一步，宜君县税务局将继续聚焦广大纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化办税流程、创新办税举措、提升办税体验，用心用情解决纳税人缴费人“关键小事”，持续提升纳税服务满意度，为优化县域税收营商环境贡献税务力量。（国家税务总局宜君县税务局）