7月3日，西安经开区管委会区属国有企业西安经发物业股份有限公司（以下简称“经发物业”）在港交所正式挂牌上市。这是今年全国第二家成功登陆港股的物业服务企业。

经发物业敲锣上市

　　经发物业隶属于西安经开区管委会旗下西安经发控股（集团）有限责任公司，成立于2000年，管理服务类型主要涵盖教育机构、商业写字楼、行政办公、产业园区、住宅、医院及环卫、餐饮等多元业态。截至2023年底，经发物业总签约项目149个，在管建筑面积达1460万平方米，公司实现营业收入8.62亿元，净利润5102万元。

经发物业上市仪式现场

　　从西安本土走向国际化资本市场，从城北一枝独秀到领先中国西北部，“逆袭”有何秘诀？经发物业董事长吴锁正给出核心答案——“将服务刻在骨子里”。

　　一直以来，经发物业坚持传承“让家园更美丽”的服务理念，不断提升精细化服务水平，引进智慧物业，升级社区环境保养、设备改造、安全巡检；推出家政生活、不动产经纪、社区旅游出行、美居家装等多元化经营服务，打造西安高端人居行业新典范。同时，经发物业将温情与关爱嵌入服务，每年会在社区开展运动健身、社区联谊、传统节日体验等多样的文体活动，用敬老、爱幼、惜己等元素，构建邻里和谐睦居、生活幸福的社区文化圈。

　　一个个高品质、服务优的“经发式”幸福社区，正承载着无数群众的幸福家庭，绘就城市基层治理的幸福画卷。

经发物业楼栋管家在单元楼内“坐班”

　　今年1月，经发物业中标西安市红会医院北院区项目，为其提供一站式非医疗保障服务：从车站到医院，提供患者到院指引；在门诊大楼，提供流程咨询、诊疗指引、医保答疑等服务；在诊疗过程，提供陪检陪护、机器人送药、管道空气运输药物、病案管理等服务；还有医院日常清洁消杀、医废处理、会议服务、职工患者餐饮……

　　这是经发物业探索医院业态规模化服务发展路径的精彩实践。目前，经发物业已为西安市中心医院经开院区、韩城市人民医院等多家医院提供专业化服务，赋能城市医疗效率提升。

　　“没有以服务品质为基础的‘1’，再多业务也会失去依托成为‘0’，服务质量才是必杀技。”吴锁正介绍道，基于20多年住宅和行政办公服务经验形成的专业化优势，经发物业近年来积极“破壁”，主动融入城市规划布局，多元化业态遍地开花。

　　目前，经发物业管理项目已涵盖行政办公、高等院校、医院、住宅、写字楼、商业区、公共场馆等多元化领域，在管项目近百个，为10万+业户提供服务，从住宅管家蜕变为“城市管家”，支撑着城市发展欣欣向荣。

　　走进经发物业的设备运营中心，经发物业参与研发的设备智能化管理系统（PEIMS）映入眼帘，该系统集成了服务业主的供电、暖通、消防、电梯等设备运转情况，用数据监测预警管控代替传统人工运营模式，实现了物业服务降本增效。

　　近年来，经发物业以科技驱动管理服务升级，目前已有ERP企业资源管理系统、PEIMS设备智能化管理系统、CRM客户关系管理系统、EHR人力资源管理系统等多个智慧平台。

　　此外，经发物业将智慧管理理念及智能设备融入多元化服务触点，在安全方面，升级蓝牙门禁系统、引入巡逻无人机、夜间巡逻红外夜视仪、车行通道夜间智能灯光提示等服务细节场景；在维护保洁方面，升级开发智能漏水探测仪、智能清扫设备及智能机器人，让智慧科技赋能有温度的人文服务。

　　凭借领先的服务能级，经发物业先后获得省市两级“服务名牌”称号，获“中国物业管理全国样本企业”“中国物业服务百强企业”“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”等诸多荣誉。“经发服务”成为“陕西服务”“西安服务”的代表性品牌，主动走出去布局西北，相继成立新疆赛德经发物业管理有限公司、韩城市城投经发物业服务有限公司、沈阳经发辉山物业管理有限公司，业务版图持续扩张。

　　近年来，在西安经开区党工委、管委会的安排部署下，经发控股聚焦“城市建设运营服务商”战略定位，将经发物业作为城市服务主力军，并于2020年完成股份制改造，启动物业板块走向资本市场的三年发展战略，按照上市公司标准建立市场化运行机制，在规范管理、业务发展、财务指标等方面不断探索提升经营质效和核心竞争力的新路径，打造出城市服务规范、高效、智慧的“经发样本”。

　　“经发物业的崛起是内外因共同作用，城市行政中心北迁带来的地理优势、作为开发区下属国企的担当，给其带来成长黄金机遇。而经发物业也抓住机会呈现出优秀服务能力，以服务为本、用科技加持、加强宣传和人才培养，种种优势叠加，最终形成这个强势品牌。”陕西省物业管理协会副会长、西安市物业管理协会监事长任利分析道。

　　“以上市为新起点，我们将以客户需求为导向，持续完善管理体系和精细化服务体系，坚持深耕西安、跨步陕西、布局西北，一张蓝图绘到底，努力打造全国领先的城市服务和物业管理服务提供商。”吴锁正说。（西安经开区）