西安市新城区老旧小区多、背街小巷多、楼宇商户多，烟火气息非常浓郁，每天都有众多外卖小哥穿梭于城市的大街小巷。为有效解决骑手“进小区难”“停车难”“取餐难”等实际困难，今年以来，区委社会工作部联合辖区各街道党工委，通过整合社区、物业、爱心企业等多方资源，共同打造多个“骑手友好街区”，为骑手提供“一站式”暖心服务，不断增强他们的归属感、获得感和幸福感，推动实现“一群人”与“一座城”的“双向奔赴”。

骑士友好街区停车示意牌

　　全域铺展 打造骑手友好“暖空间”

　　“以前送外卖，每天都在为停车、进小区这些事儿发愁，有时候真的特别影响效率。现在好了，有了骑手友好街区，我们有了专门的停车区，还能在暖心驿站休息、充电，真是方便多了。”快递员小飞感慨道。区委社会工作部聚焦商圈、住宅区、写字楼等骑手高频活动点，依托党群服务中心、社区党委、驻地单位与企业门店，精准布局骑手暖“新”服务站，配备饮水机、微波炉、充电器、雨伞药箱、免费Wi-Fi等设施，提供应急充电、临时歇脚、医疗救助等多项基本服务。组建“骑手友好社区”爱心商家联盟，建立标识统一、功能多元的“乐骑暖‘新’铺”，推出优惠套餐和暖心服务。在小区、楼宇门口张贴“骑手友好线路图”，标注出入口、楼号、单元号、公共设施等信息，畅通外卖配送“最后100米”，目前新城区已实现“骑手友好街区”街道全覆盖。

乐骑暖心店铺

新就业群体在心诚人家·暖心驿站歇脚

　　热忱相邀 掀起报到集结“热浪潮”

　　小郭在长乐中路街道西北茶城附近送外卖已经两年多了。“一看到社区发的报到信息，我就立马报名了！”他兴奋地说，“而且用手机扫码填写基本信息就能完成报到，真的很方便。”区委社会工作部充分利用社交媒体平台，广泛发布新就业群体到社区报到邀请信息，同时在骑手服务站、商家店铺等新就业群体聚集点张贴宣传海报，依托“进入知解”“每周入户”机制，深入走访、广泛宣传，积极引导骑手等新就业群体主动到社区报到。推出免费技能培训、积分兑换礼品等系列暖心福利政策，有效激发骑手到社区报到的积极性。截至目前，已有300余名骑手小哥主动报到，积极参与社区文明创建、平安建设、志愿服务等工作，为城市治理和社区发展贡献力量。

骑手志愿积分兑换小礼品

　　双向奔赴 共绘街区发展“同心圆”

　　“当‘心诚观察员’，我骄傲！”骑手小王骑手自豪地说，“社区经常邀请我们参加志愿活动，我们骑手不但有了发声的机会，还有这么多福利，真的太贴心了！”区委社会工作部开启“双向服务”激励机制，组建“乐衷·小骑兵”“红色方向盘”等多支志愿服务队，鼓励骑手参与城市治理“随手拍”、楼道垃圾“随手清”等“微服务”，建立“社区报到—参与治理—获取积分—荣誉激励”机制，吸纳优秀骑手加入“心诚观察员”队伍。探索“骑手 + 网格员”联动模式，构建问题发现、上报、处理高效闭环，提升基层治理质效。设置“小哥有话说”信箱与“心诚观察员”议事会，及时收集解决骑手难题。统筹辖区教育、医疗等优势资源，打造科普讲堂、医疗优惠等服务项目，邀请“陕西好人”杨鹏为骑手小哥现场讲授交通安全知识，提高知险避险能力。

小哥友好楼宇公示图

　　“打造‘骑手友好街区’，是我们对新就业群体关怀的切实举措。下一步，我们将持续深化服务，不断优化骑手的工作与生活环境，让他们在新城区感受到家的温暖。同时，我们也期待骑手们能继续积极参与城市建设，与我们携手并进，共同书写新城区更加美好的明天。”新城区委社会工作部相关负责人表示。（文/图 白娟）