市民在陕西省图书馆高新分馆体验AI技术构筑的“造梦空间”

工作人员介绍西安城墙智能客服

　　漫步城墙，穿梭游弋在花灯之间，如果你对每组花灯的形制和工艺产生好奇，更想知道怎样的游览路线才是最优解，景区里有一位懂得汉语、英语、俄语的“唐代姑娘”会为你贴心地送上答案，这就是“游陕西”平台刚刚上线的智能客服。

　　新年伊始，当人们正在感慨AI的智能程度与强大的逻辑思维能力时，西安AI应用的时空维度已经不断拓展至社会生活的方方面面：从文化基因解码到智能内容生产，再到场景体验，尤其为文旅融合产业生态带来了新的突破与变革……标志着这座千年古城的智慧文旅走进了山花烂漫的春天。

　　文旅新场景如“造梦空间”风靡古城

　　在西安，AI悄然掀起了一股文旅融合新热度。

　　AI技术崛起，如同人类与人工智能完成了一个绝美的造梦空间，并依靠VR和AR技术，在城市空间里打造出了沉浸式的场域和交互空间，堪称传统文旅场景的巨大突破与革命式创新。

　　记者走进陕西省图书馆高新分馆，立刻被AI技术构筑的“造梦空间”深深震撼。在这里，人们可以与艺术大师共同作画，在屏幕前自主绘画的图案，几秒之后便能生成莫奈同款笔触色彩绘制的佳作；还能走进AI构筑的海底世界，与鲸共舞，畅游在珊瑚与海草蔓延的水中——1700㎡超大空间注入AIGC科技魔力，让远离海洋的西北内陆的观众们沉浸于可以互动的数字海洋，目睹“滴水生万物”的波澜壮阔，沉浸式感受无限之海的多姿多态，并且定制独属于自己的海浪和海洋生物，尖端数字技术与AI互动艺术手段巧妙融合，打破了陆地与时空的界限；而在性格情绪色彩测试的机器上，感知AI为观众创作的如海浪轻抚沙滩的曲调……在虚拟世界里实现了人类与情绪的共舞。

　　当大唐不夜城满街游走着汉服佳丽，当长安十二时辰里挤满了等待汉服妆造的游客，陕文投云创科技公司已经通过AI技术，创造了一款交互式的汉服妆造体验游戏，用数字技术满足更多游客便携式选择、享受优质妆造的服务，生成的照片与场景和真实场景无缝衔接，毫无违和感，扫码付款之后便能获得一张高清汉服照留念。这样一座体验设备刚刚在长安十二时辰景区落地，立刻成为许多游客的新宠。陕文投云创科技综合办公室主任闫靖靖表示，“这样贴心的数字服务，能在几秒内完成一套汉服妆造，可以为没有更多时间体验汉服的游客留个纪念。”

　　在陕西文化大厦数字展厅，陕文投云创科技产品总监黄徽川演示了懂得三国语言的“游陕西”智能客服小姐姐的智慧伴游服务。扫码之后，穿着汉服、造型憨态可掬的AI客服小姐姐便会出现在手机里，她会全程陪伴左右并随时提供游玩攻略。

　　据中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》，在AI+垂直行业应用成熟度矩阵分析中，文旅产业AI贡献度位居服务业前列，AI应用的时空维度不断拓展，从文化基因解码到智能内容生产，都产出了颠覆传统文旅生态场景的“爆款”产品，打破游客的常规体验，刺激产生新的经济消费增长点。

　　新技术构建的造梦空间远不止此，还被应用在给世人留下太多神秘色彩的秦始皇陵。据介绍，汇聚国内外顶级专家和世界顶级科技团队的《尘封的帝国-秦始皇陵》XR大空间沉浸式体验项目，采用VR、数字空间再造、人工智能等前沿技术，以震撼的视觉呈现，用约45分钟时间全景式、交互式展示秦始皇陵神秘的“地下王国”。

　　AI打造的新点子成为“金点子”  

　　如果说关于文旅新场景的造梦空间是从游客角度完成了新的场景创造与革新，那么AI技术应用渗透文旅产业全链条，便是推动传统产业数字化转型升级的新趋势。

　　在运营管理层面，西安文旅产业通过AI技术，打造出了众多新点子，获得了国家级相关部门的荣誉及支持。比如支撑智能决策系统，显著提升了服务响应效能；而以大模型为代表的通用智能范式凭借“大模型+大算力+大数据”实现通用智能，通过先进的数据分析技术，对海量用户数据进行深度挖掘，精准描绘游客画像并预判市场需求，这一过程不仅实现了精准营销，还极大地优化了日常管理流程，显著提升了运营效率。

　　今年2月18日，国家数据局发布第二批“重点联系示范场景”清单，共有20个数据应用场景入选，覆盖新能源、智能网联汽车、低空经济、智慧文旅等多个领域，其中，由陕西省数据和政务服务局、陕西省文化和旅游厅、西安市数据局联合牵头，云创科技参与建设的“西安市智能旅游产品推荐实现景区‘以热带冷’”项目成功入选，标志着西安市在智慧旅游领域的创新实践再次获得国家认可。

　　此外，陕西文旅数据底座和AI文旅垂直大模型应用平台，通过与国内头部科技公司深化合作，推出智能客服、数字人导览、旅拍换装等多项AI创新应用产品，AI伴游、视频生成等产品在持续研发测试中。

　　记者在陕西文化大厦数字展厅内看到，全省各方向的文旅数据模块整齐地出现在展示大屏上，一览无余、清晰可辨。

　　闫靖靖告诉记者，“等这个数据底座投产后，对文旅行业最大的帮助是可以实时进行景区分流，将爆满景区的游客推荐到‘冷门’但值得一去的景区，避免给游客产生‘拥挤’等负面体验。”  （ 文/图 西安报业全媒体记者 职茵）