“大热天，打个电话，供电公司10分钟就来人处理！”8月5日，面对正在帮助用户复电的国网汉中市城固县供电公司工作人员，当地居民由衷点赞。连日来，气温飙升叠加用电高峰，城固县域电网迎来严峻“大考”。在千家万户灯火长明的背后，国网城固县供电公司织密民生用电保障网，架起服务群众的“连心桥”。
从台区经理走街串巷的“敲门服务”，到电力抢修队伍24小时待命的极速响应；从老旧小区线路改造的“光明升级”，到田间地头灌溉用电的“精准护航”，供电员工始终把群众需求置顶。针对独居老人、残疾人等特殊群体，专项建立上门服务机制，组织党员服务队、青年突击队主动上门检查用电设备，守护“特殊光明”。同时，其深化与镇政府、社区、村委的协同联动，搭建信息互通“快车道”，建立应急响应快速通道，全方位保障工农业生产与居民生活可靠用电。
供电员工在沿街商铺宣传电力监督服务热线
城固公司创新构建网格化服务体系，将全县划分为多个供电网格，每个网格配置专属供电网格员，与社区网格员深度协同，用“微网格”筑牢供电服务“前哨站”。网格员常态走访用户，收集用电诉求、排查隐患，第一时间反馈、第一时间解决；面对负荷突增等紧急情况，更是快速响应、主动靠前，让“用电无忧”成为民生温暖底色。
城固公司在10千伏南柳线接入中压发电车
从保障居民“用好电”，到助力企业“不停电”，供电员工以脚步丈量责任，以汗水浇灌民心。面对突发停电风险，提前制定应急预案，构建多部门协同作战体系，确保服务响应“零时差”。一旦故障发生，抢修队伍第一时间赶赴现场，争分夺秒缩短停电时长，把对居民生活的影响降到最低；清晨，在居民通勤前开展带电作业，高温天里，员工身着密闭绝缘服“战高温”，精准完成作业，保障早高峰用电与企业全天生产，让用户用电实现“零感知”。这些藏在“黎明前”“高温下”的坚守，让“可靠供电”不再是简单承诺，而是具象为百姓生活里的“用电安全感”。
这场迎峰度夏的保电“攻坚战”里，供电员工以“心服务”奔赴“连心桥”，用坚守与担当诠释“电力为民”的初心——每一度电的可靠供应，每一次服务的快速响应，都在让光明更有温度，让民生更具质感，把供电服务的“责任清单”，变成群众认可的“幸福账单”。（文/图 侯梦昕）
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