“我家突然没电了，黑得啥也看不见，你们能不能来看看……”12月22日晚8时许，国网甘泉县供电公司石门供电所值班员解嵩涛接到了一通焦急的求助电话。来电的是石门镇张槐湾村73岁的独居老人魏喜红，解嵩涛一边安抚老人，一边招呼同事黄楠准备工具。两人迅速检查了抢修包，装好验电笔、绝缘胶布、手电筒和备用材料，驱车驶向张槐湾村。
冬日的陕北山区，寒风凛冽、山路蜿蜒，约15分钟后，两人打着手电走进魏喜红老人的小院。“你们来得真快，我这心里一下子就踏实了。”魏喜红说道。
解嵩涛和黄楠立即投入工作，黄楠则径直走向墙角的低压配电箱，打开箱门，用验电笔检测入户电源。“供电正常，问题应该出在您家里的线路上。”解嵩涛初步判断道。
征得老人同意后，两人分工向屋内排查。解嵩涛顺着线路走向，仔细检查开关、接头，黄楠则重点关注老人日常用电较多的厨房和卧室。当检查到厨房照明线路时，解嵩涛发现一段入户绝缘导线外层胶皮已严重龟裂剥落，内部铜芯裸露，局部还有明显过热烧蚀的痕迹，属于典型的因线路老化导致的短路故障。
故障线路属于客户资产范畴，但考虑到老人特殊情况，解嵩涛向上级部门申请义务协助修复。
得到批准后，抢修随即展开。解嵩涛熟练地对故障线段进行隔离，并用绝缘胶带做好临时包扎；黄楠小心拆卸已经损毁的旧导线，解嵩涛在传递工具和新线。剥线、接线、缠绕绝缘胶布……两人配合默契，动作干净利落，20分钟后，故障线路更换完毕。
当晚8时45分左右，经最后一次检查确认无误后，解嵩涛合上了电源开关。瞬间，屋内的电灯重新亮起，电暖器也开始散出融融暖意。
两人并未立即离开，又协助检查了其他房间的插座和开关，确认无其他安全隐患，并向老人赠送了印有紧急联系方式的“便民服务卡”，还向老人讲解了日常安全用电注意事项。（文 许娜）
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