每周三下午，未央区健康促进中心的活动室总能汇聚起融融暖意。30名心理专家志愿者轮流坐镇，带领家长们围坐一堂：在《家庭的觉醒》等经典读物的领读中碰撞育儿智慧，在情景剧扮演中学会换位思考，在小组研讨与实战演练中破解亲子难题，这便是未央区“父母成长课堂读书沙龙”的固定场景。四年来，这场从未间断的公益读书会如明灯引路，照亮了万千家庭的沟通之路，更成为未央区心理健康志愿者服务队深耕民生“心”需求的生动注脚。

　　政策领航+专业筑基 锻造高素质服务“硬核梯队”

　　作为未央区推进社会心理服务体系建设的核心载体，服务队的成长始终离不开政策红利的精准赋能。近年来，未央区深入贯彻《“健康中国2030”规划纲要》及陕西省社会心理服务体系建设试点工作要求，将心理健康服务纳入区域公共卫生服务体系，明确提出“构建专业引领、志愿参与、全域覆盖的心理健康服务网络”，为服务队提供场地保障、经费支持与资源整合等全方位支撑，推动项目系统化、常态化发展。

活动现场

　　依托这一政策背景，服务队以“专业服务、志愿奉献、促进健康”为核心宗旨，构建起结构多元、资质过硬的专业力量。现有核心志愿者38人，其中国家二级、三级心理咨询师18人，心理治疗师3人，精神卫生专业人员5人，社工师2人，搭配10名资深心理学爱好者，形成“专业引领、协同服务”的合理梯队。国家二级心理咨询师、服务队核心成员王莉，从事心理健康服务10余年，四年前主动加入服务队：“看到很多家庭因缺乏科学沟通方法陷入困境，我希望用专业知识搭建桥梁。每周最期待的就是周三的沙龙，看着家长们从焦虑迷茫到从容笃定，孩子们从叛逆封闭到阳光开朗，这种价值感无可替代。”

　　严选严训是专业服务的根基。所有志愿者需经过资质审核、系统岗前培训与实战考核三重关卡方可上岗，服务期间还需定期参与专业督导、案例研讨与团体成长活动，持续精进心理测评、认知行为治疗、危机干预等核心技能。这份专业性在读书沙龙中体现得淋漓尽致：书籍甄选聚焦亲子沟通、情绪管理等家长迫切需求，活动设计创新“领读分享+情景模拟+小组会诊+实战演练”闭环模式，打破传统讲座单向输出的局限；案例指导中，志愿者精准拆解家长真实困惑，既给出可操作的解决方法，更解析背后的心理学逻辑，让家长“知其然更知其所以然”。自2022年3月启动以来，该项目已持续开展157期，其中青少年家长占比72%（小学阶段45%、初中阶段23%、高中阶段4%），幼儿家长及准父母占比28%，直接或间接受益近1.2万人次，成为破解青少年心理健康难题的“金钥匙”。

　　沙龙赋能 以书为媒化解家庭育儿困境

　　《2022年中国国民心理健康发展报告》显示，14.8%的青少年存在不同程度抑郁风险，厌学拒学、手机成瘾、亲子冲突等问题让不少家长束手无策。未央区的读书沙龙正为这些家庭搭建起安全信任的“疗愈空间”，让专业指导与同伴互助双向发力。

活动现场

　　社区工作者苏言曾深陷家庭矛盾的漩涡：工作压力与家庭责任交织让她情绪失控，对12岁的儿子动辄指责，与爱人沟通匮乏，儿子出现学习动力不足、人际交往受挫等问题，9岁的女儿也变得沉默寡言。2024年7月，在参与“青春健康‘沟通之道’家长成长课程”后，她加入读书沙龙，系统学习“积极倾听”“我信息表达”“共赢沟通”等技巧。“以前孩子犯错我第一反应是批评，现在会先听他说原因，用‘妈妈看到你今天没完成作业，有点担心’代替‘你怎么又偷懒’。”苏言分享道，改变沟通方式后，儿子主动分享学校趣事，学习成绩从班级中游提升至前十，女儿也重拾活泼天性，夫妻矛盾也在有效沟通中化解。如今，苏言更将沙龙模式带回所在社区，牵头组织“家长公益读书会”，已开展7期，覆盖居民200余人次，让优质服务辐射更多家庭。

　　面对因抑郁症休学的女儿，李女士通过持续参与读书沙龙，习得情绪疏导与陪伴技巧后，女儿状态显著改善，顺利重返校园并参加高考，考上理想院校；一位起初坚信“问题全在孩子身上”的张妈妈，其14岁儿子拒学在家、亲子关系破裂，经过5期活动的学习反思，她幡然醒悟：“原来我一直用控制代替关爱，忽略了孩子的心理需求。”调整教育方式后，儿子逐步重返课堂。正如家长刘女士所言：“生活再忙碌，周三的读书会也是我绝不缺席的心灵充电时光，这里不仅有方法，更有共鸣与力量。”这些鲜活的转变，印证了沙龙“赋能父母、温暖家庭、和谐社会”的核心价值。

　　全域覆盖 织密全方位“心健康”服务网络

　　深耕家长成长领域的同时，服务队立足群众多元需求，构建起全方位、多层次的心理健康服务体系，让“心守护”触手可及。

　　科普宣传层面，年均开展50余场“心理健康科普进基层”活动，其中进校园28场、进社区15场、进企事业单位7场，覆盖学生、老年人、职场人士等群体，普及压力管理、情绪调节等实用知识，累计覆盖3万余人次。

　　精准服务层面，设立周二“固定心理咨询日”，开通预约咨询热线，在辖区二三级医院、10家社区卫生服务中心设立“心理咨询室”，为全区65所中小学聘任心理健康顾问，在全部中小学设立“心理辅导室”，年累计完成10万余人次心理健康测评（青少年群体占比83%、成年群体占比17%），接待个体咨询1.5万余人次（家庭亲子关系咨询占比60%、情绪问题咨询占比30%、职场压力咨询占比5%、其他咨询占比5%）。

　　专项关怀层面，打造“心润未央”青少年心理健康促进、“职场赋能”员工心理支持、“医护人员心理关怀”等特色项目，为不同群体提供定制化服务，其中“心润未央”项目已覆盖全区65所中小学，服务学生8000余人次。

　　应急保障层面，其组建10人应急志愿服务分队，建立心理危机干预预案，成功介入8起个案危机干预，帮助青少年等相关人群走出心理阴霾。

　　依托未央区“心理健康专家队伍、志愿者队伍、社会心理服务体系建设工作队伍”三支骨干力量，服务队已构建起横向到边、纵向到底的服务网络。四年来，未央区累计开展各类服务活动500余场，直接服务群众2.3万人次，间接辐射3万余人次，接听心理热线咨询1000余例。未来，这支有温度的志愿队伍将持续深耕细作，计划新增“老年心理健康关爱”“留守儿童心理陪伴”等项目，拓展线上服务平台，培育更多基层心理健康志愿者，让优质心理健康服务走进更多角落，为健康未央、和谐社会注入持久“心”动能。（文/图 王恒）