为精准对接春节返乡群众用电需求，切实保障节日期间用电安全与办电高效便捷，近日，国网延长县供电公司组建专项工作小组，全面开展在途业扩走访及返乡用电需求摸排行动，通过靠前服务、精准发力，筑牢春节民生用电保障防线。
本次行动严格遵循“底数清、情况明、服务实”的工作原则，供电员工先对在途业扩项目台账进行全面梳理，重点聚焦高压新装用户项目主体实施、电力工程建设进度等关键环节，深入项目现场逐项核查供电方案落实、施工推进、验收准备等情况，精准排查项目推进中的堵点难点，现场协调解决线路接入、手续办理等突出问题，对滞后环节明确时限、压实责任，全力确保项目按期顺利接电。结合春节返乡高峰特点，供电员工同步深入社区、村组，全面摸排返乡家庭用电新装、旧房线路增容，以及民宿经营、农副产品加工等各类用电需求。走访中，供电员工主动宣讲办电政策、线上办电流程及冬季安全用电知识，耐心解答群众关于用电报装、电价标准等疑问，现场登记用电需求并建立专项台账，实现返乡用电需求早掌握、早受理、早跟进。
此次走访实行“即查即办”机制，对简易用电需求当场处置，对复杂需求提供“一对一”代办服务，专门为返乡用户开通绿色办电通道，通过精简流程、压缩时限，切实提升办电效率和服务质效，同时广泛收集客户意见建议，构建全流程闭环管理体系。（文 刘淑英）
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