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【战“疫”·行动】半小时制定应急预案 兴业银行西安粉巷支行绿色通道解客户“燃眉之急”
2020-02-06 18:55:10来源:中央广电总台国际在线编辑:王菲责编:赵滢溪

  国际在线陕西报道(白雪):自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,兴业银行西安分行合理安排营业网点及营业时间,切实做好营业场所的清洁消毒,保障了基本金融服务的畅通。

  2020年2月3日,兴业银行西安粉巷支行接到一位客户电话,需要办理联名账户转账业务,而此时粉巷支行所在办公大楼已按街道办防疫指挥部要求进行了封锁,支行属于暂停营业状态。该客户业务只能在开户行进行办理,无法分流至值班网点。

  面对这一突发情况,兴业银行西安粉巷支行第一时间上报,由行长牵头制定应对预案,并与客户约定办理业务的时间。2月4日,兴业银行西安粉巷支行的两名员工在做好防护的前提下前往所在支行,为客户黄先生办理相关业务,解决客户的“燃眉之急”。此次应急预案从沟通到制定和审批,以及反馈客户,前后不足半小时,绿色通道开通彰显出“兴业速度”。

  兴业银行西安分行相关负责人表示,兴业银行西安分行将在支持疫情防控工作的前提下争分夺秒,特事特办,在特殊时期用实际行动保障金融服务,为抗击疫情贡献力量。

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