国际在线陕西消息：近日，陕西省渭南市行政审批服务局发布消息，渭南市线上政府、网上政府、掌上政府建设推进顺利，目前，渭南“互联网+政务服务”平台建设已经完成，“掌上渭南”政务服务APP上线，渭南市行政许可事项平均网办率达到93.43%，12345热线平台办结率达97.14%。
渭南市民扫码下载“掌上渭南”政务服务APP
据悉，渭南市12345热线平台上线后，在陕西省率先实现12345政府服务热线全通信手段接通，畅通线上线下全方位诉求渠道，实现“7×24小时”不休息政府服务，让服务延伸到百姓身边。截至目前，12345热线平台共接处群众来电16万余通，接通率87.17%。前台直接回复15.4万件，前台与热线成员单位协同办理4321件，经审核向涉及诉求事项处理的热线成员单位派发电子工单6680件，办结率高达97.14%。
渭南“互联网+政务服务”平台已与陕西省省级平台实现了网络通、数据通、业务通。渭南“网上政府”政务服务网目前已建设完成，实现了群众办事“一次认证、全网通行”。截至2019年11月底，渭南市共计11657项政务服务事项在网端发布，6406项可实现政务服务事项网上申报。
“掌上渭南”政务服务APP自发布以来，提供了医保、工伤、社保、养老、公积金、学籍、药品目录、信用查询、医疗挂号等30余项便民服务，群众通过手机就能进行抽号、咨询、办事、投诉、评价等事宜。（文/图 张伯阳 编辑 段晓蕊）
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