国际在线陕西报道（白雪）：“疫情期间，母亲因病卧床不能行动，你们能来上门办理业务吗？”2月1日，工商银行渭南临渭区支行接到一通电话，致电人市民王女士想请银行工作人员上门为患病的母亲补办社保卡。
经工商银行渭南临渭区支行工作人员与王女士沟通，得知其母亲杨女士身患白血病，日前社保卡不慎丢失，就医结算成了大问题。了解到这一情况后，临渭区支行立即与渭南分行、省行远程授权中心沟通，启动应急预案，开辟绿色通道，并安排工作人员做好必要防护进行实地核查。
经工作人员上门核实，王女士母亲意识清醒，能够表达自己的意愿，在履行完杨女士委托女儿办理业务手续后，工商银行渭南临渭区支行工作人员立即返回银行网点，为王女士前来柜台代其母亲补办卡进行相关业务准备。
最后，全行上下协力，畅通金融服务快速通道，很快为王女士完成了社保卡补办业务并现场启用。所有业务办完后，经办柜员郭皎皎耐心引导王女士去附近药店激活了社保卡功能。
“在这特殊防疫时期，银行工作人员能上门为母亲进行服务，解决了母亲就医结算的难题，真的很感动。”王女士说。
疾病无情，工行有爱。工商银行渭南临渭区支行快速、高效、专业、温情的服务在特殊时期为身患疾病的家庭带去了特别的温暖。
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