国际在线陕西消息：5月18日，中国人保寿险陕西省分公司（以下简称“人保寿险”）2020客户服务节正式开启，为更好的服务于新老客户，人保寿险在2020客户服务节期间推出“新朋驾到，健康随行”及“老友活动”，为新老客户健康护航。
据悉，“新朋驾到，健康随行”及“老友活动”自5月18日持续至7月18日。活动期间，人保寿险将为参与“新朋计划”的客户提供“视频医生在线咨询”与“基因检测”服务，人保寿险“老友”将享受“就医绿通”“电话医生”以及“二次诊疗”等服务。
“视频医生在线咨询”服务将为客户提供在线视频医生咨询服务，且使用当日全天不限次（限本人使用，自领取之日起一年内可以享有3次日卡服务权益）。另外，为解决不同用户的不同问题，人保寿险视频医生对接了全科服务团队，咨询范围覆盖所有常见病症（医疗健康信息咨询内容仅供参考，不作为诊断治疗依据）。
为了有效应对挂号难、问诊难等问题，人保寿险特别推出“就医绿通”服务，服务涵盖北京、上海、广州、成都等大型城市700多家国内三甲医院的专家门诊资源，人保寿险“老友”可以一键挂号。据了解，人保寿险“老友”在申请“就医绿通”服务成功后，可以不限疾病种类（产科除外）指定医院和科室，人保寿险将在5个工作日内为人保寿险“老友”安排副主任及以上专家的门诊服务。
人保寿险开通的“电话医生”服务将帮助客户解答日常伤病和医疗问题，包括急症处理建议、疾病预防和治疗建议、医院推荐、就医指导等。“电话医生”服务可提供涵盖全科、妇科、儿科等多学科医疗健康咨询服务（医疗健康信息咨询内容仅供客户参考，不作为诊断治疗依据）。
除“就医绿通”“电话医生”服务外，人保寿险还推出了“二次诊疗”服务。如客户罹患重大疾病，在已经获得初步诊断（第一诊疗意见）的基础上，人保寿险将针对客户疾病及就诊需求，提供合作医疗机构专家（副主任及以上级别）的第二诊疗意见，由专家对客户的病情做进一步分析，为客户再次进行诊断或提出治疗意见，以降低误诊、漏诊几率，提出更优化的治疗选择（第二诊疗意见属于远程会诊服务的范畴，只作为有关疾病诊疗的参考意见，不能替代当地医疗机构最终的诊断证明）。（文 常思宇 编辑 马琪）
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