秦汉新城窑店街道瑞秋园社区网格员刘兵自担任网格员的那一天起，“急群众之所急，想群众之所想”便成为了他的服务宗旨。每天除了完成规定的巡查、走访及信息采集等任务外，他还会通过大数据分析，针对网格内的不同人群提供针对性的服务，充分发挥了网格化治理中网格员的基层触角作用，为秦汉新城窑店街道的民生工作及和谐稳定做出了应有的贡献。
近日，刘兵通过网格大数据分析了解到辖区有一位崔大爷已经到了该领高龄补贴的年龄了，随即便打电话联系了他。可是崔大爷因为听力不好，影响沟通，只能得知其现在就在信用合作社办理银行卡。于是刘兵便立即赶到信合帮助崔大爷办理相关业务。
经过网格员和银行工作人员的共同努力下，崔大爷的银行卡很快就办好了。为了让崔大爷少跑路，刘兵安顿好其回家后，立即赶往窑店街道办事处便民服务大厅，为其咨询并办理高龄补贴相关业务。
办理完业务后，刘兵将相关证件交还给了崔大爷，崔大爷终于松了一口气，并再三向刘兵表示感谢：“实在太感谢你了，人老了就不中用了，娃们都没在跟前，如果没有你们网格员帮忙，我都不知道该怎么办了。”刘兵笑着说道：“大爷，没有啥，这些都是我们应该做的，网格员就是为群众服务的，您以后有啥事了都可以给我说，我帮您办。”
这只是秦汉新城网格员服务群众的一个缩影，正是因为有许多像刘兵这样的网格代办员，群众们才能少走路、少跑腿，享受网格员带来的管家式服务，提升幸福感和获得感。
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