2018年以来，浐灞城管局坚持以人民为中心的发展思想，按照市城管局统一安排部署，开展了为期三年的“强基础、转作风、树形象”三年行动，深入推进“721”工作法，不断强化服务意识、提升城市管理水平。

　　工作前移 变末端执法为靠前管理

　　近年来，浐灞城管局积极开展“七五普法”“12·4法制宣传”“城管法律宣传月”等宣传活动，执法队员将法律宣传融入日常工作，在巡查中进商户宣讲禁止出店占道经营、乱贴乱画乱挂、餐饮油烟治理等法律规定，进社区宣讲生活垃圾分类等政策规定，在执法过程中对所依据的相关法律、法规、规章以及行政执法裁量权、执法事由等进行宣讲，增强市民群众知法、懂法、守法、用法的意识。

　　结合区域实际，浐灞城管局实行三级网格管理机制，划分一级网格6个、二级网格14个、三级网格39个，分别由大队长、副大队长、中队长任网格长。各级网格管理人员认真履行巡查监管职责，每天不间断巡查管控，及时发现并制止违法广告牌匾、出店占道经营、人行道机动车乱停放等行为，提升城市精细化管理水平。

　　浐灞生态区城管局还在浐河地铁口，建设全国首座共享单车立体车库（共享驿站），有效缓解乱停乱放等问题。为了畅通沟通渠道，浐灞城管局安排专人跟进群众反映强烈的问题，切实解决群众实际困难。3年来，累计受理群众投诉6万余件，监测并处置舆情200余起。

　　主动作为 用心用情服务市民

　　浐灞城管局克服困难、加快施工，对新兴路、米秦北路、米秦南路、兴泰六街、金茂一路、金茂七路6条“背街小巷”进行提升改造，通过改造建筑外立面、门头牌匾、人行道路、路灯、街景花池等，营造环境整洁、设施齐全、交通顺畅、管理有序、安全舒适的街巷环境。

　　建筑垃圾清运影响着重点项目的建设进度。浐灞城管局开辟绿色通道，安排专人及时了解会议会展中心、上庄村片区拆迁等迎十四运重点项目的施工进度、土方清运计划，主动上门宣传、指导并协助项目完善前期准备工作，做好重点项目建筑垃圾清运保障。

　　2018年3月2日下午，执法人员巡查至三环北侧时，发现水岸雅居小区内有浓烟冒出，立即前往现场，发现一小区业主窗外杂物着火，火势较大，着火点正上方有天然气管道，形势十分危急，执法人员立即拨打119报警，在消防人员到达现场前，“化身为消防员”进行灭火，并联系附近洒水车协助将火势扑灭。日常工作中浐灞城管局执法队员多次主动作为，送伤者就医、协助交警梳理交通拥堵，解决群众燃眉之急，用心用情服务市民。

　　疫情防控期间，浐灞城管局全力落实“三个一切”“五个所有”等工作要求，站在一线、冲锋在前，认真做好环境卫生整治、疫情物资保障，全力配合各园办开展入户排查、疫点值守、“一场五站”值守排查等工作，做到执行不讲条件、落实不打折扣，充分展示了浐灞城管的为民情怀和担当奉献精神。

　　硬件投入 完善城市基础设施建设

　　浐灞生态区以“数量充足、布局合理、功能齐全、用材从优、标准从高、管理从严”为原则，统筹推进公厕设计、选址、建设等工作，率先建成一批高质量、高标准的星级公厕，累计建成国家二类及以上标准公厕119座，提升改造老旧公厕71座，鼓励社会单位对外开放公厕149座，制定《西安浐灞生态区公共厕所管理办法》等规定，明确作业有标准、处置有程序、处理有时限、责任有对象、差错有问责的“五有”管理标准，切实方便辖区群众。

　　2020年接管市政业务后，浐灞城管局全面梳理迎十四运各项任务，以9条市政道路及排水管网、10座人行天桥、市级下放5条道路提升改造、128处雨污混接点改造等为重点，全力克服疫情等不利因素，倒排工期，全面推进，确保按期完成。同时，浐灞城管局全面梳理辖区市政道路、城市照明等各类基础设施，摸清底数，建立台账，加强管护，排查修复全区路面、人行道、道沿石破损问题，提升市政道路使用和外观水平，累计修补人行道路面26080平米、沥青混凝土路面31190平米，更换道牙8000余米，排除市政照明线路故障181处、更换路光源565个、维修路灯及灯饰780多套，切实为市民群众营造良好的生产生活环境。（西安报业全媒体记者 车阳阳）