国际在线陕西报道（陈锵）：近期，西安市灞桥区通过发布保障通告、开通保供热线、搭建抗疫便民服务平台、组建志愿者队伍等多项举措，努力做好辖区群众的基本生活需求和就医保障工作，打通服务保障“最后一百米”。1月10日，西安市灞桥区政府副区长薄盛春在西安市疫情防控新闻发布会上通报了灞桥区在社区居民服务保障及集中隔离点的保障问题。

西安市灞桥区政府副区长薄盛春回答媒体提问 摄影 屈红伟

　　灞桥区共设立物资保供供应点547个，组织34家线上企业和59家门店开通线上销售，采取“一个小区（村组）设立1个供应点”和“线上下单+商超配送”两种供应模式，成立412支生活物资服务工作队，群众通过电话订购、线上下单，供应点、商超配送各小区，服务队专送到户。截至目前，灞桥区累计送货上门30.4万余次，供应粮油365吨、蔬菜324万斤。

       在封控区、城中村等重点区域，灞桥区对全区的孤寡老人、重症残疾等特殊群体提供“一对一”上门服务，问需求、发放生活物资，加大抗疫资金和困难群众救助专项党费拨付力度，确保群众基本生活不受影响。

　　在群众看病就诊方面，灞桥区建立区街村（社区）三级医疗救治平台，成立救治工作组，全天候值守，接受群众咨询，开展线上预诊，街道、村组配备专用转运车，并在每个小区、村组公布医疗服务保障人员、下沉干部电话，张贴各类人员就诊流程图，确保群众有就医需求知道该去哪、该找谁，及时得到救治。

       灞桥区通过“敲门行动”，摸排孕产妇、肿瘤放化疗、血液透析等重点人群3926人，均建立了工作台账，确保一旦有需求，能立即进行就医救治。据统计，灞桥区各医院累计接诊3658人，均得到及时妥善就诊救治。

　　灞桥区目前有隔离酒店13家，隔离人员904人，其中老弱病幼孕191人。在生活保障具体举措上，灞桥区建立健康档案，确保隔离人员底数清、情况明，为老年人、高血压、糖尿病患者等特殊群体分类做好供药、特殊饮食保障和细心关爱；提高膳食标准，对少数民族、婴幼儿、孕产妇提供个性化饮食，成立心理辅导专家团队，远程“一对一”辅导；成立酒店专班党支部，发挥一线战斗堡垒作用，工作人员每天与隔离人员通话沟通不少于1次，每个酒店设立绿色电话，接听处理相关诉求。

       “我们在严格落实隔离酒店各项管理要求的基础上，把保障隔离人员生活需求、疏导隔离人员心理压力结合起来，最大限度提供良好服务，努力做到隔离不隔心、隔离不隔爱。希望通过更加人性化的服务，让集中隔离点的群众感受到踏实放心。”薄盛春补充道。