国际在线陕西消息：1月7日下午，西安高新区唐延路派出所户籍室接到市民求助电话：“你好，我的身份证之前过期一直在补办中，现在网上银行不能通过验证，没办法支付，快过年了，几十名员工等着我发工资，能不能帮我看看之前补办身份证的进度？”
接到电话的户籍室民警立刻拿起手边的纸笔：“您别着急，把姓名身份证号告诉我，马上帮您查！”为了缓解群众的焦虑情绪，细心的女民警特地没有挂下电话，一边安抚群众，一边熟练的操作起电脑。“您的身份证已经到所里了！”听到这话，本该高兴的市民却在电话那头沉默了几秒……
“您是不是没办法来取？如果不方便我们可以申请给您送过去！”考虑到事出紧急，几十名员工的工资关系到大家能不能过个好年，民警立刻将情况报告给所领导，在领导的协调安排下，户籍室第一时间安排专人将新身份证送到该市民居住的封控小区。从接起电话到该市民收到身份证的那一刻，不到半个小时。
隔着小区大门，该市民激动地一路小跑过来，眼里几度含着泪水：“我当时实在没办法了，抱着试试看的态度打了个电话，没想到警察这么快就送证上门，太感谢了，向你们致敬！”
事后，该市民还专门向送证的民警发来感谢的短信，她在信息中写到：“亲爱的警察小妹妹，你好，我知道你们一直都没有停止工作，一直战斗在防疫第一线。作为一个公民，我们一点都不想给你们添麻烦。但是我确实是急着要用身份证，所以就打了一个电话，抱着试试看的态度，没想到你们立即就派人给我送到了小区门口……疫情虽然肆虐，但是我们有光荣的人民警察保驾护航，我们非常安心，非常放心，向所有战斗在第一线的人民警察致敬！”（文 张静攀）
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