9月16日17时45分左右，国网西咸新区供电公司世纪大道营业厅关门在即，工作人员正在打扫卫生、核对电费。只见一位老人颤颤巍巍走进营业厅，世纪大道营业厅工作人员连忙热情地迎上前去主动询问。
原来，老人刚刚收到一条提示电费余额的信息，生怕家里电费不够，但因为不熟悉网上操作流程，就匆忙赶到营业厅预存电费。工作人员了解情况后，开启电脑查询客户余额，并为老人缴纳电费。在看到缴费成功后，老人悬着的心终于放了下来，脸上露出真挚的笑容。工作人员搀扶老人坐下并为他倒了一杯热水，然后耐心详细地为其介绍“网上国网”APP的下载方式、使用方法及用途功能，引导老人完成身份验证及户号绑定，并告知老人如何通过APP缴费，让老人体验足不出户就能办理业务的便捷。“你们电力公司营业厅的姑娘态度真好，已经下班了，还能耐心的为我办理业务，服务真是好!为你们点赞!”老人对营业厅的工作人员连连称赞道。
一直以来，国网西咸新区供电公司始终坚持贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，不断深入推进优质服务工作，落实供电服务举措，强化各项业务能力；秉承始终以微笑面对客户，以“一张笑脸式”服务态度打造营业厅爱心、暖心窗口，时时刻刻为客户提供最优质的服务，让用户感受到真正的温暖、放心、贴心，让电力优质服务只有起点，没有终点。（文 张梦）
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