连日来，国网渭南供电公司大力推广线上办电和“微服务”，全力优化营商环境，压缩办电时间、缩短办电环节、简化业务流程，提高服务便利度，不断提升优质服务水平。

　　用心用情服务 解决客户“燃眉之急”

　　“现在我们村民无论谁家中有任何电力故障，只需要在微信群里说一下，供电所人员很快就会到现场快速处理，电力公司的服务没的说！”10月10日，渭南市澄城县冯原供电所管辖区域芙蓉园小区客户王先生为台区经理送来了一面锦旗，表达了客户对该所台区经理用心服务的肯定。

　　该小区属于扶贫搬迁小区，原配电线路设备标准低，居民用电共用零线，一旦有一户漏电就会造成多户无电的局面，特别是遇多雨潮湿天气，漏电保护器就经常跳闸。在得知因电饭锅插头烧坏导致2号楼整栋楼跳闸后，台区经理连夜冒雨查巡，逐层逐户开展排查，经过连续4个多小时的排查，终于找到故障点，及时处理，快速恢复了客户用电。

客户为台区经理送来锦旗 供图 国网渭南供电公司

　　主动担当作为 跑出接电“加速度”

　　“您好，是供电公司吗？我们这边有个疫情防控点需要临时接电。”10月13日8时许，国网渭南供电公司接到临渭区向阳街道办打来的办电求助电话。

　　临渭区公司迅速快速响应客户需求，备齐设备材料，做好相应防护措施，协同办事处负责人进行方案勘察，并立即组织辖区向阳供电所工作人员进行现场布置，于当晚9时向向阳街道办海星锦绣花园疫情防控点送电成功，用时不到1个小时，将渭南市委、市政府关于疫情防控和电力保供的各项措施落到了实处，充分展现了国网人的良好形象。

　　助力乡村振兴 用心服务受赞扬

　　“你们来得太及时了，我就不用担心鸡舍的温度突然变化带来损失了，充足的电力就是我们鸡场火爆起来的‘命根子’！”芦花鸡场场主李先生对工作人员感激地说道。

　　10月9日，国网渭南供电公司板桥供电所工作人员对明星村“明星芦花鸡场”电力设施细致把脉、精心诊断，为其排查电气设备安全隐患，指导安全可靠用电，用优质服务为农村养殖业健康发展“充电”，助力养殖户提高产业收益。

工作人员给鸡场养殖户检查电路 供图 国网渭南供电公司

　　养殖场的电力设备和电力线路状态对鸡的健康生长和下蛋产量质量起着至关重要的作用，为此，工作人员立即勘查现场、制定方案，为鸡场改造老旧线路约1.1千米，并安排专人定期巡视鸡场线路。后期，该公司持续开展安全用电和电力设施保护常识宣传，创建供电安全氛围，同时对养殖户积极宣传农业生产电价政策，帮助养殖户降低用电成本、提高经济效益。

　　下一步，国网渭南供电公司各级干部职工将继续以人民为中心，进一步提振精神，坚持自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行，以扎实的行动与干事创业、攻坚克难的奋进力量，筑牢服务防线，以更严格的标准、更务实的工作作风，奋勇前进、担当作为，努力优化用电营商环境，不断提升服务质效，急群众之所急，盼群众之所盼，切实提高用电品质，为广大人民群众美好生活充电。（文 刘雨莎 刘芬）