为深化“15分钟政务服务圈”建设，方便群众足不出户在家申办个人事项，日前，西安市碑林区行政审批服务局在编制《碑林区个人全生命周期办事一册通》的基础上，推出“足不出户·云办事”智慧指引，创新在线帮办导办方式。
据悉，“足不出户·云办事”智慧指引归集了以小程序与公众号为主、以APP为辅的25个掌上政务服务事项办理渠道，包含社保、户籍、公积金、交管等15个主题116项便民服务事项。市民点击需要办理的事项即可跳转或下载相应办理渠道，无需日常关注各类服务平台。
工作人员指导市民进行事务办理 供图 碑林区行政审批服务局
针对每个事项，“足不出户·云办事”智慧指引绘制了详细的操作流程实景指引图。办事者只需“按图索骥”，即可完成掌上业务办理。以近期开展的“城乡居民医保缴费”为例，“足不出户·云办事”智慧指引为广大办事群众提供了“秦务员”APP、“陕西税务”公众号以及微信、支付宝小程序等多个办理渠道，通过视频教程和操作图详细展示办理步骤；将事项“专业语”翻译成“家常话”，尽可能地让市民办事顺畅。
针对高频疑难业务，“足不出户·云办事”智慧指引设置“政策快递”模块，群众可查看相关业务的最新政策，方便按时、科学进行办理规划，满足群众个性化的业务需求。
为确保“足不出户·云办事”智慧指引惠及群众，市民可通过线上方式，在“碑林政务服务”公众号的“微服务”板块享受到“政在指尖”的便捷服务；还可根据指引二维码，在碑林区市民中心、街道、社区三级大厅自助服务专区的电脑、台签等进行“足不出户·云办事”智慧指引设置。（文 徐宛思 刘阳阳）
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