疫情期间，在榆林市靖边县，有这么一群人，用自己的方式传递着温暖和力量。
接线员接听市民热线 摄影 段玉凯
“您好，这里是靖边县市民热线，请问有什么可以帮您？”从早上8时开始，接线员胡钰的电话就没有间断过。每次接听电话，她都以饱满的状态，为市民群众答疑解惑。“因为疫情，大家遇到问题时的情绪可能比较焦躁，我们会想尽一切办法帮助他们舒缓情绪，并及时记录问题，做好回访工作。”胡钰说。
面对突如其来的疫情，靖边县及时发布10部热线电话，实行“3×8”小时工作运行机制。靖边县委宣传部10名干部作为第一批志愿者率先上岗工作，和公安、卫健、交警、市场监管业务骨干与宣传部干部组成联合工作专班，集中到热线现场办公，及时解决群众“急难愁盼”诉求。
榆林市委宣传部副部长刘斌（前排左一）到场指导，靖边县委常委、宣传部部长李京津（左三）陪同 摄影 吴伟新
面对诸多诉求，工作人员耐心接听、详细记录、科学疏导，积极帮助来电人员排忧解难。同时，靖边县还协调组建爱心服务车队，设置30辆爱心转运车辆（转运人员和大件物品），由52名爱心转运快递员为市民群众代购药品和小件商品，一名联络员确保各个道路卡口畅通，确保群众诉求得到快速解决。（文 白凌燕 冯宣铭）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
