12月12日，陕西省首个水电气“共享营业厅”在国网咸阳市杨凌供电公司新桥路营业厅启动运行。这也是该公司强化靠前服务、优化营商环境的又一创新举措。
“过去我们企业报装特别麻烦，来回跑去几个窗口，填写多张表，而且还要反复递交资料，完了还得跑去几个业务部门审批……太折腾了。”说起之前的报装经历，前来办理业务的李女士记忆犹新。
为解决用户在办理相关业务中存在的“分头报、重复交、便利化程度低”的诉求，“杨凌电小二”主动“出击”，联合杨凌新华水务有限公司、杨凌示范区天然气有限公司等相关单位，共商共建，借助数字化、信息化优势，打通各服务网点，实现了水电气民生服务的破壁融合、互联互通。
工作人员在帮助用户解决问题 供图 国网咸阳供电公司
如今，用户只用跑一次、只填一张表、只交一套资料，就能实现水电气的费用缴纳、联合报装、变更、咨询、报修等“一站式”服务，实现了数据多跑路、群众少跑腿、“最多跑一次”的便民服务承诺，提升了群众满意度。
“这样多好啊，我们的申请服务项目能并行办理，省时省力，确实方便多了。”体验了新的服务举措后，李女士赞不决口。
据了解，“水电气”共享营业厅采用政府主导、行业协同、客户受益的联合服务新模式，这是国网咸阳市杨凌供电公司践行“人民电业为人民”的有力举措。下一步，国网咸阳市杨凌供电公司将深入挖掘“共享服务模式”，在拓展服务广度、延伸服务深度、提高服务温度的同时，大力推行“一件事一次办、刷脸办、零证办”的便民服务和“一窗受理、一链办理、一口答复”的“套餐”服务，让“共享”引领群众新生活、新潮流。（文 孟娇 董艳娜）
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