为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升服务水平，航天基地以“5+”服务模式扎实推进建设项目代办服务，助力建设项目快速高效落地。

航天基地优化营商环境

　　“管家包抓+专家指导” 多点发力提供服务保障

　　主动介入、专人对接、了解需求、做好审前辅导……航天基地帮助项目快速办理完成企业投资项目备案，积极跟进协调，力争在后续流程上做到无缝衔接，在审批环节上节约时间和成本，确保项目早落地、早开工、早建成。

　　在此之前，航天基地还制定了《航天基地重点建设项目代办服务实施方案》，明确审批部门和代办专员职责，着力构建“管家包抓+专家指导”的工作模式。航天基地对有代办需求的项目实行代办专员包抓制，根据包抓项目进展情况，对重点项目实行帮办代办服务，积极为项目审批出主意、想办法、帮代办，主动对接审批部门，通过“绿色通道”对材料先行审查、现场指导、辅导完善，解决项目申报审批中的技术问题。

　　“线上咨询+线下协助” 双管齐下实行审前辅导

　　针对各类需要帮助的项目，航天基地还搭建线上线下双渠道，建立重点项目微信工作群，邀请相关审批部门业务骨干全天候及时、细致地为项目单位提供业务咨询、指导服务，同时发布政策性的信息和解读文章，供项目单位学习、交流，提升工作效率。对于有上门需求的项目单位，代办专员深入线下项目现场，关注项目建设困难瓶颈，面对面解答项目单位手续办理过程中的各种问题，减少项目单位准备资料的时间。

　　“一企一策+联评联审” 靶向施策加快审批速度

　　除此之外，航天基地根据各项目实际情况，制定“一企一策”的服务方案，在针对每个重点项目提供个性化服务的过程中，各业务部门各环节无缝衔接，并联审批，全面加快审批速度。代办专员的高效跟进以及业务多项审查同步进行、并联审批的全新模式，最大限度为项目单位提供便利，加快推进项目落地。

　　“容缺受理+告知承诺” 落实改革解决燃眉之急

　　为解决项目单位在特殊时期办理审批手续时的各种不便，航天基地积极梳理告知承诺适用事项和范围，对符合法定条件的项目指引以“容缺受理+告知承诺”方式申办，解决企业“燃眉之急”。

　　“联合会审+两级联动” 主攻难点破解企业难题

　　对于复杂问题，航天基地还组织相关部门开展联合辅导、联合会审，共同研究解决项目审批中存在的问题；对跨层级的审批事项，实施市区两级联动服务，全面消除项目审批过程中的痛点、难点、堵点，切实为企业纾困解难。（西安航天基地）