“打了一个电话，没想到问题就解决了！”5月26日，在接受西咸新区秦汉新城“企业110”服务专线96611工作人员电话回访时，西安科诗美光学科技有限公司相关负责人表示。

　　5月23日，西安科诗美光学科技有限公司工作人员打通秦汉新城政企互动服务平台专线电话96611，称公司门口的道路没有路灯，员工晚上下班不太方便。企业诉求信息被迅速传达到秦汉新城开发建设部，经了解，该路段正在进行热力管道施工，施工过程中同步加装路灯，预计工期45天。

路灯加装现场

　　考虑到热力管道施工工期长，施工期间企业员工出行存在安全隐患，秦汉新城启动快速响应机制，开发建设部会同基建公司进行了现场踏勘，拟定从渭城二路路灯接入电源，在同心路南侧挡墙围栏上安装投光灯，通过临时措施为企业解决眼前的困难。

　　5月25日18时，35套投光灯安装完毕，经过调试，20时正式点亮。“装了路灯，晚上员工再也不用黑漆漆地下班了。”科诗美相关负责人对96611服务专线工作人员说，“我们也是抱着试一试的态度提出问题，没想到这么快就解决了。本想着管道施工结束后就好了，但你们还专门装了临时路灯，让我们感受到秦汉新城确实是真心实意、事无巨细为企业办实事，谢谢！”

　　其实，不光是西安科诗美光学科技有限公司为秦汉新城点赞，刚搬到秦汉新城西港兰池郡小区的“新秦汉人”也竖起了大拇指。

　　原来，网名“我是玻璃水晶1”的居民搬到秦汉新城后，发现“这里环境优美，居住环境特别好，离地铁站又很近，出行方便”，但也发现了一个问题，“从小区到地铁站的人行地下通道近三百米，里面黑漆漆，这可怎么办好呀？”

地下通道加装照明设施

　　于是，该业主便拨打电话反映此问题，“很快，秦汉新城管委会就安排人员施工。因为建造时的其他问题，地下通道没有预留电源，这给施工带来很大困难。施工人员想尽办法，终于给地下通道安装了电源，考虑到节能，又专门安装了感应器。政府部门的一个小伙子，在现场一遍一遍试验感应器的灵敏度，看灯光够不够明亮，不知走过了多少遍。”

　　问题及时解决了，该业主还专门发了帖，“今天，隧道里的灯终于亮了，走在明亮的地下通道，再也不害怕了。”

　　企业的事，再小都是大事。为有效落实全省“营商环境突破年”安排部署，全力打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境，秦汉新城于今年4月推出了“企业110”政企互动服务平台，辖区市场主体和群众可通过拨打96611服务专线或登录“秦汉新城96611”微信小程序进行留言，反映商事登记、审批服务、投资贸易、市场监管等与营商环境相关的各类问题或诉求。

　　以“企业有需、我必有应”为出发点，96611服务专线坚持“5分钟响应、24小时提出解决方案、365天不间断”，开通以来，切实帮助企业解决了生产经营中遇到的难点、痛点、堵点问题，获得了一致好评。（西咸新区秦汉新城）