近日，西安高新区行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平认证考试开考。来自高新区各级政务服务场所的65名窗口人员参加考试并一次性全部合格，待证书颁发后将“持证上岗”，为广大企业群众提供更加规范专业的政务服务。
考试现场 摄影 鲁维
行政办事员是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业，开展行政办事员职业技能培训认定，对于加强政务服务标准化建设、提升窗口人员服务能力具有重要作用。西安高新区积极开展一线窗口人员等级认定、定岗晋级工作，并通过线上课程、模拟演练、比武练兵、实操考核等方式对窗口人员开展系统化培训，为顺利通过考试夯实了理论基础。
本次考试在中国通信工业协会数字政务专业委员会官网上统一进行，考核范围涵盖职业道德修养、信息技术知识、政务服务知识、法律法规认知等几大领域，考试严格按照规范要求进行，全程视频联网监控，考试结果较好地反映出高新区政务服务系统窗口人员的综合素质和整体水平。
值得一提的是，参与本次职业技术水平认证的人员不仅包括高新区综合服务大厅、办税服务大厅、不动产登记服务大厅的全体窗口人员，西安高新区还率先将行政办事员等级认定工作延伸至下沉出政务服务站及街道便民服务中心，实现了区、园区及街道全覆盖，共271名窗口人员将分批次逐步参与等级认定考试。
“职业技能合格，不能代表服务能力合格，我们一定要做到技能和服务双提升，不断创新服务举措，以优质服务让人民群众更加满意。”高分通过本次考试后，西安高新区综合服务大厅企业开办窗口人员兴奋地说。（文 于秋瑾 鲁维）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
