近日，国家税务总局西安市未央区税务局被国家税务总局陕西省税务局和陕西省司法厅联合评选为首批“全省税务系统‘枫桥式’税务局示范单位”。

　　今年以来，西安市未央区税务局建阵地、组团队、强机制、聚合力，依法高效将税费争议化解在基层、化解在萌芽状态，实现了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的工作目标。

　　坚持党建引领，擘画政治机关红色新“枫”景

　　西安市未央区税务局坚持以党的政治建设为统领，以建强政治机关为目标，统筹推进政治机关建设与“枫桥式”税务局创建工作，由3名党员公职律师和8名党员业务骨干组成公职律师涉税争议咨询调解团队，依法化解税费争议，切实将亮身份、作表率落实到咨询调解第一线；与辖区31家企业签订“双联双建双促”计划书，在18个重点项目和行业协会设立“税费争议咨询联系点”，促进党建与基层治理同频共振，全力打造听党指挥、绝对忠诚的政治标杆。

　　打造多元场景，架起争议化解绿色新“枫”桥

　　西安市未央区税务局持续丰富咨询调解渠道，促进税费争议“小事不出所、大事不出局、争议就地解”；建立“1+1+1+N”咨询调解阵地，在办税服务厅设置税费争议调解室1间，在税务所设置咨询调解岗12个，负责收集纳税人缴费人涉税争议信息，现场解答简单咨询，调解简单争议。

　　西安市未央区税务局在局机关设立公职律师涉税争议咨询调解中心，作为接待纳税人缴费人办理咨询调解业务的前台；设立“枫桥式”税务局工作室，作为咨询调解团队集体研判案件的后台；前台后台联动，快速应对纳税人缴费人疑难咨询，精准化解复杂涉税争议；开通“税企交流掌上通”“征纳互动平台”争议受理入口，实时答疑解惑，在线调处争议，推动税费争议云端快速化解。

　　创新工作方法，引领依法行政蓝色新“枫”尚

　　西安市未央区税务局全面落实各项争议处理制度机制，探索形成了“规范执法、信息收集、快速应对、预警分析、闭环管理”的“枫桥式”税务局“五步工作法”，在公平公正、便捷高效化解个税汇算退税、裁量基准适用等税费争议的同时，建立了预警分析和闭环管理机制，主动化解了房地产企业购房发票开具、研发费用加计扣除应享未享等潜在风险，及时完善“首违不罚”闭环管理等相关机制，达到了解决一个问题、化解同类风险、减少相似争议的效果。

　　截至今年8月底，西安市未央区税务局共开展涉税咨询105件，处理税费争议17件，回访满意度100%。下一步，该局将接续奋斗、锐意进取，一以贯之做好新时代“枫桥经验”的实践者和现代化基层税收“善治”之路的探索者，持续优化税收营商环境，服务经济社会高质量发展。（文 廉悦悦）