近期，国家税务总局铜川市印台区税务局紧扣纳税人缴费人新需求和税费争议矛盾演变新特点，依托“党徽印照税心红”，党建品牌，更好总结和发挥税务“枫桥经验”，创新推出“一中心三窗口”基层税费争议调解处理新平台，以“零借口、零拖延、零扯皮、零返工”的工作态度将纳税人缴费人问题解决在当下。
“印台区税务局的枫桥窗口设置简直是场及时雨，我反馈的小规模纳税人转为一般纳税人的涉税争议问题在青年工作组的调解下，半天就得到了有效解决。”铜川玉华宫景区内世纪庄园的法人马先生赞不绝口。
“一中心三窗口”由税费争议咨询调解中心和三个基层税务分局窗口组成，实行分级分类管理，形成“受理登记首问负责，区局分局一体推进、依法依规限期办理、反馈回访跟踪提升”的闭环管理流程。税费争议咨询调解中心配备公职律师专家团队9人，负责对情况复杂的、分局无法调解的涉税争议事项进行调解。“枫桥·税务窗口”设在区局税费争议咨询调解中心下，以分局为单位分为青年工作组、重点税源工作组、社保非税工作组，分局局长亲自挂帅指挥，并配备3名青年涉税调解员，实现简单、一般矛盾问题就近调解、原地化解。各工作组建立工作台账，统筹安排调解人员进行调查、调解，调解成功进行归档；未调解成功启动联调机制。定期整理并分析台账，对争议中发现的普遍性问题进行归类总结，并向区局税费争议咨询调解中心反馈；对个性化疑难问题，运用“抬头俯身”工作法定期梳理、内部培训，确保相关问题“不贰过”。
下一步，铜川市印台区税务局将持续探索基层税务分局党支部建设工作与“枫桥式”税务局建设工作的深度融合，运用“一中心三窗口”的“一站式”税费争议调解处理平台从源头抓治理，预防在先，调解优先，让新时代“枫桥经验”在基层税务分局蹚出新路子。（铜川市印台区税务局）
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