“尊敬的客户，您好，我是您的客户经理，根据您往期用电量分析，在接下来的采暖季，您的阶梯电量将超档，为了减轻您的电费成本，建议您申请办理电采暖电价......”10月7日，国网咸阳供电公司揉谷供电所台区经理向客户电话宣传“电采暖”电价政策。

　　采暖季将至，为了让咸阳农村地区群众清洁取暖，温暖过冬，国网咸阳供电公司积极响应上级部门关于开展清洁取暖“煤改电”保供电服务的决策部署和具体要求，积极部署，多措并举保障“煤改电”清洁取暖用户温暖过冬，提升属地民生幸福指数。

　　国网咸阳供电公司主动对接示范区发改局，结合近期政府开展的清洁取暖及散煤治理大摸排工作，积极配合政府各部门开展“煤改电”用户数据摸排，协同做好户号核对、采暖季电量分析等工作，确保最终摸排结果准确，形成“煤改电”客户补贴清单。针对存在问题最多的“一表多户及一户多表”情况，要求各供电所积极配合，开通“煤改电”绿色通道，做好用电信息变更工作，共同推进杨凌地区“煤改电”保供电服务工作；依托供电服务指挥等大数据系统，抽取阶梯电量超档重点客户明细，开展超档客户调研服务工作；针对重点客户往年采暖季用电量，结合今年补贴政策电量预计增幅，并通过书面通知、电话、微信等方式提醒客户办理“电采暖”或“居民峰谷”电价，宣传电价优惠政策，提高政策知晓率，切实减轻用户采暖电费负担；组织供电所台区经理逐村逐户主动上门开展清洁取暖“煤改电”入户服务工作，积极宣传安全用电知识，对客户室内线路、表箱、漏电保护器、插座等设备进行全面检查，对发现的线路老化、私拉乱接、配置不合理的现象及时告知客户，帮助客户进行消缺整改，保障电采暖客户用上暖心电。

　　“煤改电”一头连着百姓冷暖，一头连着蓝天白云。下一步，该公司在做好今冬“煤改电”供电保障及优质服务的同时，将进一步细化推动各项便民服务措施落地，持续向居民普及安全用电知识，“煤改电”电价优惠政策，解答居民用电难题，全力保障居民可靠用电，持续推进清洁取暖，助力实现“双碳”目标，共同建设绿色家园。（文 孟娇）