“这也太方便了，‘刷脸’就把我们家用电问题解决了！”10月18日，家住渭南市临渭区的张先生在国网渭南供电公司前进路营业厅办理低压新装业务时，忘记带身份证，通过营业厅柜台“刷脸办”设备识别出个人信息，完成了办电申请，整个过程方便快捷、高效安全，他对办电服务连声称赞。

市民在营业厅办理业务

　　今年以来，国网渭南供电公司持续推动电力营销服务数字化转型，让服务有“数”支撑，用“智”运维，让企业、居民从“东奔西跑”到“指尖办事”，用心打造“零感知”用电环境。在渭南市，“互联网+电力服务”正在为城市高质量发展按下“快进键”，数字化与电力服务的结合让老百姓的生活更加便捷、高效。

　　据悉，国网渭南供电公司在国家电网官方渠道“网上国网”App中上线“一证办电”服务，客户完成实名认证后便可在线获取身份信息、个人证照等资料，“线上办”省去登记录入繁琐步骤，通过融合服务有效提升了居民、企业办电服务感知。在省政务服务平台“秦务员”App中上线联合办电服务，客户使用“秦务员”即可线上办理居民新装、非居民新装、企业更名、非居民个人过户、非居民个人更名、高压新装等6项办电业务，全面推广“互联网+”线上办电。

　　同时，国网渭南供电公司积极对接市发展改革委、市行政审批局等多部门，推进全市政务服务平台、电子证照平台、不动产过户平台等数据中心与该公司电力营销系统贯通互联，实现政企平台信息互通，客户办电证件等信息数据“线上”实时共享。线下更与支付宝达成合作，在全市143个供电营业厅全部配置了“刷脸办”设备，用户来厅临柜办理用电业务时，通过人脸识别即可获取身份信息，匹配个人证照等办电资料，“刷脸办电”便捷度大幅提升，全面实现了居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”“房产+电力”“无感办电”。

　　过去，电力公司与政府部门的用户数据不能共享，客户到营业厅办理报装、过户等用电业务，需要带上身份证等材料办理，如果是企业还要带上营业执照，有的客户自行在手机APP上办理，其填写的信息可能不准确不规范，也会导致审核难通过。而现在，“刷脸办电”让客户再也不怕忘带证件，用电过户与不动产登记联动办理，每年将大大减少群众跑腿次数。比如，居民客户在营业厅办理新装用电业务时，无需携带身份证件，仅需在蜻蜓设备小程序上使用“刷脸”进行身份认证，便可调取对应的支付宝注册信息，经本人授权同意后，直接将客户姓名、身份证号、联系方式等信息线上传递至供电企业营销业务系统，完成申请受理，大大提升客户办电便利度。

　　据悉，国网渭南供电公司将不断探索新方法，采取新模式，大力实施“主动办电”服务，在普及“网上国网”App等线上渠道的基础上，广泛应用“刷脸办、一证办”方便客户便捷办电。乘着数字化快车，实行“办电最多跑一次”服务，已成为渭南广大市民企业的家常便饭，“无感式”办电服务获得点赞，让供电服务更温暖，让老百姓更“有感”。（文/图  郗望  张旭东）