第二批主题教育开展以来，国家税务总局宝鸡市税务局聚焦主责主业，突出实干实绩，坚持边学、边查、边改，在速办速改的基础上着重加强分析总结，把纳税人缴费人关心的事情讲清楚、办明白。

　　上门精心辅导 释放政策红利

　　提起税收优惠政策和服务，陕西关山源麝业有限公司财务负责人表示：“发展养殖业离不开国家税收政策的支持，我也是仅仅通过公众号了解近期出台的新政策，但不是很清楚哪些是和我们有关的、具体是怎么优惠的，多亏咱们税务干部这次上门宣传政策，帮助我们减‘明白税’、收‘红利账’。”

　　今年以来，多项税费优惠政策延续优化完善，国家税务总局宝鸡市税务局持续优化税费服务举措，精准定位纳税人缴费人需求，从“人找政策”转变为“政策找人”，党员干部携带宣传手册、税惠礼包主动靠前，上门问需，他们走进沿街商铺宣传个体工商户税费优惠，走进村庄农户宣传医保征缴政策，走进校园街区宣传辅导个税专项附加扣除，走进招聘会向用人单位和退役军人送上“双向”政策礼包……为纳税人缴费人“面对面”送服务，“手把手”解难题，确保“纸上政策”变成纳税人手里“用得上的实惠”。

　　打造贴心“窗口” 提升服务质效

　　“之前确实是我忘记按时申报，但在收到税务机关送达的责令限改通知书之后就即刻去大厅办理补申报了，怎么这次逾期申报就要受到处罚？”企业因逾期申报向主管税务局提出了自己的观点，管理员及调解人员了解后，立即着手梳理案件事实及处罚依据，随即组织“枫桥式”税务分局调解团队上门开展沟通协调，并告知其缘由，“经系统查询，你们单位确实存在逾期未申报的情况并且仍在限改期限内，但是已经属于本年度第二次逾期未申报了，已经不符合‘首违不罚’的适用标准，所以要对此次的违法行为进行处罚。”随后耐心解答企业其他涉税疑问并贴心宣传相关税收政策，最终在说清事理、说透法理、说通情理下，该企业接受处罚并缴纳了罚款。

　　今年以来，宝鸡市税务系统聚焦纳税人缴费人服务诉求，在全市范围内开展“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，在办公区单独设置税费争议调解室，组建以公职律师、税务师、业务骨干为主的专业化调解团队，全力打造“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税收征纳新局面。与此同时，其常态化开展领导干部“走流程”活动，让班子成员“沉下去”抓落实、“零距离”搞服务、“入一线”察实情，通过调研走访将问题和意见建议带回来，在工作部署中加以研究解决，多层次多维度推动个性化、专业化服务，充分发挥办税服务厅作为服务纳税人缴费人“最前沿一线”的积极作用，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

　　创建暖心“驿站” 服务人民群众

　　办好为民实事是检验主题教育成果的重要指标，宝鸡税务依托办税服务厅精心打造集爱心公益、志愿服务、税收宣传于一体的公益性驿站。驿站配备冰箱、饮水机、紧急医疗箱、微波炉、电视、报刊书籍、血压仪等设施，为环卫工人、执勤交警、快递人员等各行各业劳动者提供饮水、就餐、充电需求，保障群众在站点“热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”，为人民群众筑起“暖心港湾”，让纳税人缴费人感受税务服务温度。

　　政之所要，在乎民心。宝鸡税务将继续坚持以为人民服务为中心，持续推动纳税缴费服务质效进一步提升、税费政策宣传辅导进一步拓展、最新税费优惠政策进一步落实、社会信用体系建设进一步推进、税收营商环境进一步优化，把纳税人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事，切实推动主题教育成果转化为办实事解民忧的实效。（文 马琳）