“税务局工作效率高，能实实在在解决难题，这下企业经营发展的信心就更足了。”陕西荣辉工程劳务有限公司财务负责人对国家税务总局镇安县税务局税费争议调解服务团队的调解工作竖起大拇指。
近日，外来报验企业陕西荣辉工程劳务有限公司财务负责人因欠税与滞纳金问题，来到镇安县税务局办税服务厅询问原因。办税服务厅的工作人员第一时间将其请到税费争议调解室耐心了解情况。经过系统查询，发现该企业的欠税来自重复预缴申报，办税厅工作人员与税源管理分局核实后帮助企业作废了该申报表，解决了企业疑虑，化解了矛盾争议。
今年以来，镇安县税务局按照省、市局关于“枫桥式”税务局创建工作要求，秉持“矛盾化解在一线，困难解决在初发”的理念，在优化软、硬件配置的基础上，以“场景化”数字思维推进新时代“枫桥式”办税服务厅创建工作，因地制宜制定争议调解流程，努力实现小事不出分局、矛盾争议“一站式”化解。
办理发票代开业务的焦先生说：“我利用业余时间开展培训讲学活动，因不了解税收政策不知道需要代扣代缴20%的个税，这可难住了我。没想到办税厅的工作人员不仅耐心讲解政策让我不要着急，还很快辅导我开具了发票，给税务局的工作点赞。”
自税费争议调解室设立以来，镇安县税务局解决涉税费争议19起，受理业务咨询80余次，调解好评率达100%。下一步，该局将持续把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，加强上下联动，凝聚工作合力，把“枫桥式”税务局建设成果转化为服务对象真正的获得感、幸福感，更好地维护纳税人缴费人合法权益，为税收法治现代化建设贡献力量。（文 寇铭琪 吴晓燕）
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