今年以来，咸阳市税务部门深化“枫桥经验”在税务领域的实践运用，结合“便民办税春风行动”，依托“为民办实事”和“小改革、微创新、强落实”等活动，办实事、解难题、优服务，在更好服务群众上下功夫。

　　枝叶关情 办好件件小事

　　“感谢泾阳县税务局帮我快速办理了契税，顺利拿到了房产证。”说起这几天的经历，市民陈先生十分激动。原来，由于网签合同信息未同步，陈先生在电子税务局办理契税缴纳时一直搜索不到信息，只好求助国家税务总局泾阳县税务局办税服务厅工作人员。听到他的诉求，办税服务厅主任张小军第一时间与相关部门沟通，并对此类问题进行全面梳理，通过采取人工填报的方式为陈先生办理了契税。

　　市民刘女士在缴纳城乡居民养老保险费时发现没有信息，泾阳县税务局第一时间联系相关部门核实处理，帮助其解决了养老保险迁入问题。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。“办税缴费方便吗？需要手续多吗？”……想群众之所想，急群众之所急，咸阳市税务部门积极践行“枫桥经验”，始终在工作细微处下功夫，用心解决好群众关心的问题，办好“开张发票”“办理契税”“缴纳社保”“讲解政策”等件件小事，汇聚服务暖流。

　　实干为先 落实件件实事

　　日前，陕西省营商办从提升办事便利化水平、提升项目服务保障水平等六方面梳理形成了今年第二批25项典型经验做法，《咸阳市“四措并举”打造“10分钟办税圈”》入选，将在全省复制推广。

　　据悉，“四措”包括自建进驻“就近办”、自助设备“多点办”、在建设标准化办税服务厅、专业事项“少跑办”、深入社区“便利办”，通过持续拓展线下服务渠道，织密办事网点，形成咸阳城区“10分钟办税圈”，着力减少纳税人缴费人办税时间，节约办税成本。

　　为群众办实事，让群众得实惠，咸阳市税务部门深入开展“为民办实事”活动，党员干部坚持一线工作法，采取“领导干部走流程”“伴随办税”等方式，深入群众摸实情、找问题、理思路、寻对策，搭建“码上办”问需平台、设立“业务帮办，服务在我”速办专岗等，以实际行动落实好便捷办税、精细服务等件件小事，践行人民至上的价值理念。

　　纾难解困 办妥件件急事

　　今年5月，一位市民在办理契税时产生涉税争议，咸阳市税务部门第一时间收集业主信息，召集相关业务股室讨论解决方案，及时化解涉税争议。

　　今年7月，彬州市一家公司对缴纳滞纳金存有争议，税务部门立即组织召开联席会议分析研讨，向纳税人细致解读政策并获得理解。

　　“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。”咸阳市税务部门一方面以基层法治建设为抓手，大力开展税收法治宣传教育活动，当好群众知法守法用法“贴心人”；另一方面，持续推动税收服务与管理理念和方式手段的变革，依托“小改革、微创新、强落实”活动，推出“说的三次方”“稽查服务定制办”等措施，为纳税人缴费人答疑解惑，解决好一件件急难愁盼事。

　　“枫桥经验”是基层社会治理的一面旗帜。在深化“枫桥经验”税务领域的实践运用中，国家税务总局咸阳市税务局还创新推出“三级七层”网格化“格长”责任制、全域风险管理等机制，持续深化税收治理，既瞄准减少化解矛盾，又着眼内部“自理”，为推进税收现代化建设、更好服务群众奠定了基础。（文 刘娜）