临近春节，瑞雪笼罩下的榆林，大红灯笼随处可见，弥漫着浓浓的年味。国网榆林供电公司东沙供电所却是一片繁忙。

国网榆林供电公司东沙供电所所长白时杰（左一）一行线路巡视

　　“咱们今天的主要任务是对各台区分支箱进行隐患排查，做好陕北榆林过大年保电部署，各台区经理要将安全用电提醒及时发送到客户微信群里，特别是一些老旧小区微信群，大家要多留意客户在群里反馈的用电问题，及时回应解决。”2月4日8点半，在国网榆林供电公司东沙供电所早会现场，所长白时杰安排了当日工作任务。临近春节，各项工作越发事无巨细，所有员工都绷着一根弦，只有在散会后各自奔赴巡视现场，完成当日的线路排查任务才能稍显纾解。 

　　“我们基层供电所员工在春节期间常年坚守一线。”白时杰说，今年春节前，大家都自觉投入到线路巡视工作中，早发现问题早处理。他介绍，老城区情况复杂，供电人口近30万，辖区内新旧小区近300余个，供电压力大，配网改造也不是一蹴而就，要想维持眼下稳定供电的局势，目前只有一个“笨办法”，那就是“勤”字当头，勤排查勤沟通，与客户保持双向良性互动，才能在发生用电问题时有效解决，快速处置。

　　来到东岳北路街道，白时杰打开了公安公网箱表低压配电房，检查电缆头接口是否有发热现象并记录好巡查信息，据他介绍，这个低压配电室担负着为东岳北路及恒安路等十几个街道七个老旧小区近600余户3000个居民日常供电。

　　“最近忙得脚后跟打后脑勺，从早上睁开眼，到晚上……”一句话还没说完，白时杰就接到一个电话，听对方语气好像是家里突然没电了，一阵沟通后，他很快从对方讲述中判断到故障原因，并指导对方拔掉电器插座，重新推闸。

工作人员对电缆头进行红外测温

　　电话挂断后，白时杰揉掉睫毛上的雪霜，脚下步伐依旧不停。“估计是他家那个电热壶内部出问题了，用的年限太久就容易出毛病，我们每天都能接到七八十个客户电话，大部分都是小问题，沟通就能解决，实在解决不了我们会上门处理。”白时杰说。

　　就这样，他一边走一边如数家珍地介绍周边的配网运行情况，路过锦苑小区时，指着小区大门介绍道：“这个小区就是去年9月份我们完成改造的。”据了解，入冬以来，仅在榆林东沙，该公司已全面摸排35个老旧小区电力设备及线路，并根据设备运行情况制订老旧小区配电线路及设备改造方案，目前已完成10个老旧小区供电设施改造，而锦苑小区就是其中之一，这个在20世纪90年代建成的小区用的入户线是2平方铝线，近几年，居民家用负荷飙升就容易跳闸，2023年，该公司将该小区所有的老旧电线更换为4x70电缆铜线，使小区供电质量得到了大幅度提升。

工作人员和锦苑小区居民沟通用电问题

　　老城区虽然设施老旧，但是人情味浓，大家都是老街坊熟邻居。在巡视途中，一行人遇到了锦苑小区居民王艳春，聊起电力改造后对小区的影响，她感触颇深：“最近一段时间家里没有跳过闸，平时有点小问题就在微信群里找台区经理，很快就能解决。”她家在这里已经生活了近30年，以前每到冬季用电高峰期，跳闸现象时有发生，2023年这种情况已经很少发生了，相信2024年电力服务和各项保障措施只会越来越好。 

　　“说起新年的愿望，就是希望过年期间不要跳闸，榆林东沙地区老旧小区占比较多，我们改造了一部分，还待改造的一部分小区要重点关照，特别是春节期间，我们全员在岗，不能因为电力问题影响群众开心过年。”说着，所长白时杰又加快了巡视的脚步……（文/图 陈婷婷）