国家税务总局凤县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，以法治为基石，不断优化税收营商环境，巧妙地将红色革命精神与税收工作相结合，倾力打造并推广“红枫引凤”这一独特而鲜明的品牌。

　　党建领航风帆劲 红枫高扬信念坚

　　凤县税务局始终坚守党建引领的核心地位，确保党组织在税务工作中发挥领导核心作用；通过持续加强政治机关建设、深化理论武装、提升基层党建质量，全面贯彻落实党的二十大精神，推动党员干部思想政治素质不断提升；举办系列理论研讨和学习活动，强化纵向贯通与横向协同，形成条块结合、齐抓共管的工作格局。同时，其积极推进党风廉政建设，严格落实“两个责任”，加强对干部职工的监督和管理，坚决查处违纪违法行为，营造风清气正的良好氛围。

　　服务创新展成效 凤舞九天赢赞誉

　　为进一步提升纳税人满意度和获得感，凤县税务局积极创新服务举措，推出“四标准化服务”模式。通过持续落实办税服务厅领导值班制、首问责任制、一次性告知等制度，为纳税人提供便捷高效的服务体验；推行预约办理、延时服务等举措，为特殊群体开通绿色通道、提供远程协助和上门服务等多种个性化服务方式；在办税服务厅设立专职“金牌导税员”，为纳税人提供全方位咨询指导和业务办理服务；创建了爱心母婴室等人性化设施，不断优化办税服务环境；坚持“四员四团四平台”服务机制，为企业提供贴心专业的“税务管家”服务，助力企业健康发展。

　　法治保障筑防线 税海扬帆正当时

　　针对税费争议事件处理工作，凤县税务局构建了一支由主要领导和相关业务骨干组成的多元化处理团队。该团队包括争议受理组、政策支持组、对外协调组和管理决策组等多个专业小组，形成高效灵活的处理机制。凤县税务局采用网格化调解、分组化解和专业化兜底等多元化解方式，充分发挥具有法律职业资格和丰富税收工作经验的青年干部的专业优势，在预防和化解争议中发挥重要作用；加强对执法过程中的法治风险点的监测和预警，及时发现并妥善处理潜在风险点，确保税费争议得到依法有效化解；畅通涉税维权和诉求表达渠道，精准推送税收政策信息，持续优化监管流程和方式，构建起全流程、全链条、一体化的风险监管体系；突出源头治理和预防为主的工作导向，从源头上防范和减少税费矛盾争议的发生，不断提升办税缴费服务质量和效率。

　　闭环管理提质效 精细治理开新局

　　凤县税务局以工单流转闭环、纳税人诉求快速响应闭环、承诺制容缺办理闭环、办审一体化闭环以及问题改进闭环为框架体系，全面提升工作质效和精细化管理水平；围绕纳税人缴费人的关切和需求，明确各层级职责分工和工作标准，强化部门间协同配合和工作衔接机制；建立健全意见建议收集反馈机制和回访制度，及时了解并掌握纳税人缴费人的真实需求和意见建议，积极回应社会关切和期待；开展多样化、个性化的特色服务活动，聚焦企业实际需求和发展瓶颈问题提供精准帮扶和支持措施。加强内部管理和监督机制建设，及时发现并整改工作中存在的问题和不足之处，推动工作持续改进和优化提升。

　　部门联动聚合力 共绘发展新蓝图

　　凤县税务局注重加强与相关部门之间的沟通协调和合作联动机制建设，共同推动税费争议问题的妥善解决以及税收营商环境的持续优化提升；积极倡导并引导纳税人缴费人优先选择调解方式解决税费争议问题，推动形成多元化解纷机制新格局；定期组织召开联席会议或专题研讨会等活动形式加大沟通交流平台搭建工作力度，针对涉及面广、情况复杂的涉费争议问题进行深入研讨并寻求共识解决方案；联合其他相关部门共同组建专业化调解小组或工作团队开展联合调解工作，提高调解效率和成功率水平；积极探索建立“税务+N”多部门协作调解新模式和新路径，实现资源共享、优势互补和协同发展目标，共同为纳税人缴费人提供更加优质高效便捷的服务体验。

　　展望未来勇前行，红枫引凤续华章。凤县税务局将继续总结和发扬“枫桥经验”在税收工作中的成功实践成果，在巩固现有工作基础上不断拓展创新内容和形式，始终坚持以人民为中心的发展思想和工作导向，切实将纳税人缴费人的困难和问题解决在当下、落实在行动中，不断完善服务举措、优化工作流程、提升服务质量水平，做到细节之处见真功、细微之处显真情，积极营造稳定公平透明可预期的税收营商环境，持续提升纳税人满意度和获得感，为服务经济社会高质量发展贡献税务力量、展现税务担当。（国家税务总局凤县税务局）