为全面了解纳税人对税收工作的总体评价和真实诉求，深挖纳税人办税难、堵、痛的问题根源，对薄弱环节和存在问题狠抓整改，国家税务总局凤县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以提升纳税人缴费人满意度工作为抓手，进一步优化纳税服务，提升办税服务质效，助力县域营商环境高质量发展。

　　瞄准指标定位 提升满意成效

　　凤县税务局党委高度重视，成立满意度专项工作小组，集中组织学习新的考核指标，熟悉掌握新的考核办法，对新加入的伴随式和无感式考核方式进行深入研究。制定满意度提升阶段性计划，确立“精准识别、有序推进、细节至上、确保实效”的工作方针，并定期召开分析研讨会，精准识别满意度调查工作中的关键点和困难点，明确责任部门和执行时限，落实走访调研具体工作。

　　聚焦纳税需求 优化服务成效

　　凤县税务局持续推进新时代“枫桥式”办税服务厅的建设，实施“一站式”服务、“延伸式”服务、“一对一”服务等多项特色服务，强化服务意识，提升服务主动性，优化服务质量。扎实开展数据治理工作，针对1545户税务登记信息中法定代表人、财务负责人、办税人“三类人员”的基础信息进行重点治理，紧抓全县6户涉税专业服务机构及其代理的426户纳税人的数据情况。结合日常工作，采取电话联系为主、实地走访为辅的方式，确保基本信息的准确性和完整性。

　　创新宣传举措 增强政策成效

　　凤县税务局针对不同的行业类别，分行业运用符合该企业类别的税费优惠政策宣传方式。通过走访入户、纳税人学堂、专题宣讲、拍摄短视频等多种方式进行政策宣传辅导，确保纳税人充分享受到政策红利。针对纳税人的不同需求开展线上线下两种形式的培训，线下培训针对业务不熟悉且问题较多的新办纳税人，采取面对面辅导，及时解答问题，送好“开办第一课”。线上通过微信群、陕西“税之声”可视答疑等方式实时对纳税人辅导和宣传各类政策。

　　下一步，凤县税务局将继续以纳税人需求为导向，强化素质、注重礼仪、精准解难、疏通堵点，积极探索税收服务的新模式、新途径，不断优化税收服务环境，提升纳税人的满意度和获得感，为服务县域经济高质量发展提供“税动力”。（国家税务总局凤县税务局）