编者按：今年，中央网信办启动了2024年网上重大主题宣传和重大议题设置项目暨“万千气象看中国”网络传播活动，“税收服务高质量发展”作为其中一项重点活动在全国同步开展。活动通过生动可感的文字、图片、视频、评论，通过感动人心的故事、细节、场景、影像，通过传统媒体、新媒体、全媒体的共同打造，把万千气象的中国形象展示在世界面前，大力唱响奋进新征程、建功新时代的主旋律，讲好税收助力发展的中国故事，传播好税收服务高质量发展的中国声音。

　　2024年以来，国家税务总局西安市未央区税务局聚焦“持续提升效能·办好为民实事”“便民办税春风行动”主题，结合工作实际推出一系列服务举措，持续为辖区内新办纳税人缴费人上好“开业第一课”，帮助走稳开业“第一步”。

　　“直播第一课” “零基础小白”快速入门

　　“各位新办纳税人，大家上午好，今天我们来一起学习现行税种、发票领用和网上办税等方面的知识。首先要和大家分享的现行税种是……”陕西星维地理信息技术有限公司法人赵先生正通过大屏观看视频，边看边认真做笔记。

　　大屏上播放的正是西安市未央区税务局“西税税云间”最新一期直播辅导课。来自西安税务“青春梦之队”未央分队的青年业务骨干们结合实际案例，针对新办纳税人普遍关注的税种知识、新开办企业信息确认、电子税务局操作流程以及发票票种核定、税费申报缴纳等经营期内需注意的常见问题，以及重点群体创业就业最新优惠政策等进行了详细讲解。

　　“税务人员深入浅出地讲解了新办纳税人最关心关注的涉税知识，我们公司刚成立，作为‘新手玩家’，就像是参加了一场税务知识‘速成班’。本来觉得很复杂的办税流程，现在一点都难不倒我啦！”看完课程视频，赵先生表示大有收获。

　　“解题大礼包” 新办纳税人“操作无忧”

　　“税务人员给我们进行了演示培训，既有税费政策，又有办税流程，还有相应的图片说明，一目了然，一看就懂，帮我们节约了办税成本，提高了办税效率。”西安煌旗餐饮管理有限公司法人刘先生表示。

　　针对纳税人在直播间、通过12366纳税服务咨询热线以及办税服务厅办税中反映的热点、难点问题，西安市未央区税务局工作人员经过系统梳理，整理形成了较为全面的政策解读、操作流程、风险提示等内容，印制成小册子，并将“图解+视频”内容生成二维码，精准推送给新办纳税人，为他们解答疑难。此外，该局还在办税服务厅开展“新办纳税人体验”活动，现场“一对一”即时开展辅导，实操演示高频业务，让新办纳税人“零距离”亲身体验纳税咨询、预约取号、表单填写、纳税申报、现场受理、享受税惠等办税缴费流程操作，解决新办纳税人疑难。

　　“网格全覆盖” 纳税人缴费人少走弯路

　　为切实提升办税缴费服务精准度，西安市未央区税务局以“网格化”为依托，组织网格员及时关注当月新增纳税人，根据企业的经营情况和税务需求，普及税务基础知识，及时告知可享受的税惠政策，提醒涉税风险，用主动服务帮助新办纳税人少走弯路。

　　近日，陕西金房能源科技有限公司所在社区的网格员发现，该企业符合高新技术企业标准，便第一时间联系了该企业办税人员王女士，告知可以享受“减按15%税率缴纳企业所得税”的优惠政策，并耐心辅导王女士填报，确保申报准确、应享尽享税收优惠。

　　“幸亏有网格员提醒，才让我们公司及时享受到了这么大的利好。现在有办税需求，我基本不会去办税服务厅，直接找网格员就好，他对我们公司的情况了如指掌，给出的解决办法也是又快又好，我别提多放心啦！”王女士很是感慨。

　　新办纳税人是注入市场的鲜活动力，是激发经济发展的重要动能。下一步，西安市未央区税务局将持续围绕“高效办成一件事”，推动办好“一类事”，做好新办纳税人的全流程服务，为他们提供更便利、优质、高效的办税缴费体验，助力新办纳税人“从入门到精通”，走稳发展“每一步”。（文 龙况云 秦楠）