“先生您好，请问您是星河湾小区二期二号楼一单元302业主吗？您所在楼栋是否发生了停电？”10月23日，国网西咸新区供电公司秦汉空港供电公司基于数字化工作台融合终端诊断模块配合人工研判，台区经理精准感知小户停电，及时开展主动抢修，提升客户获得电力感及供电可靠性。
供电服务指挥分中心依托数字化工作台融合终端应用按日计算并开展低压用户停电情况监测，通过每日抽取台区、用户、计量点和户表档案等进行数据智能分析，对停电低压用户数、低压用户停电次数、每次停电时长、停电次数分布的情况开展监测。台区经理根据每户核查筛选出台区疑似目前正在停电户明细，于一小时内完成停电情况核实，按照停电用户清单逐户联系客户核实情况，有效缩短用户诉求处理时间，实现了三分钟内停电通知到户，真正做到“精准定位，快速复电”。县、所两级供服共同落实“红黄蓝”预警工作机制，积极开展用户停电治理工作，对预警台区按照重要程度梳理排查，处理问题诱因，从根源治理频停问题。
下一步，国网西咸新区供电公司将继续借力数字化两级供服体系，依托数字化工作台融合终端应用进行数据监测分析和故障快速处置，进一步做好停电事件及时上送应用，切实增强主动抢修和主动服务能力，提高广大人民群众满意用电水平，让党和政府满意，让人民群众满意。（文 宁孝宇）
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