“冯大哥，您这打馍设备这么多，而且都是大功率的，建议您最好将机器岔开时段分批使用，防止线路过载引起跳闸或线路过热引发火灾，您这泡馍店生意这么好，回头别因为线路上耽搁事。另外连接表计的那段线路我们帮您换好了，以后放心使用。这是咱‘用电服务监督热线’和我们的便民服务联系电话，有什么用电问题随时打电话，咱工作人员保证第一时间上门处理。”2月6日，国网渭南供电公司组织国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队在前进路沿街开展优质服务进商户活动，加速助力客户节后复工复产“开门红”。

工作人员在前进路沿街开展优质服务进商户活动

　　“咱这供电服务真是太贴心、太暖心了，不仅从专业角度为我们提供用电分析和指导，平时我们遇到内部用电问题，也能随叫随到、从不拖延，速度杠杠的！”提到如今的供电服务，羊肉泡馍馆的冯先生激动地握着服务队队员赵渭龙的手，一边连连称赞，一边高兴地竖起了大拇指。

　　据了解，春节长假过后，渭南市各企业、商户陆续复工复产。为保障客户复工生产用电，国网渭南供电公司本着“复工一家、服务一家”的原则，组织共产党员服务队联合“网格内”供电所前移服务平台，深入各复工企业、商户，广泛听取用电需求，提供专业的用电分析和指导，并协助客户及时消除用电安全隐患。同时，该公司还坚持把“快接电”“快复工”“快上门”“快服务”摆在首位，针对节后客户复电、增容等用电申请，主动快速介入，实行“一站式”服务，第一时间满足客户用电需求，倾情助力客户实现“开门红”“开门稳”。

　　走访中，“红马甲”们每到一家商铺，都会详细检查店内的全部用电设备、配电线路，重点查看店内漏电保护器、开关及大功率用电设备运行情况，协助商户经营人员整改检查中发现的隐患。现场向客户演示“网上国网”线上办电流程，主动发放服务“连心卡”和“用电服务监督热线”宣传单，方便客户办理各项用电业务、快速解决用电问题。同时，队员们结合店内用电设备实际情况，积极现场向客户讲解安全用电注意事项，发放安全用电宣传手册，提升客户安全用电意识。截至目前，该公司共排查整改客户安全隐患9处，发放安全用电宣传手册165份，为辖区商户开年顺利复工复产安心用电奠定了坚实基础。

　　下一步，国网渭南供电公司将持续开展优质服务“零距离”上门活动，把提质增效有效融入优质服务工作中去。把优化营商环境落到实处，不断拓宽服务对象，深入乡村、社区、学校、居民用户中开展上门走访，服务好市场主体，扛牢民生用电急难愁盼问题责任，用热情优质服务提升客户满意度，保障客户都能用上放心电、满意电。（文/图 师红娟）