国网咸阳供电公司:“暖冬”行动护航群众冬季用电
2022-11-01 16:42:22来源:中央广电总台国际在线编辑:赵浚喆责编:高岗

  随着气温开始走低,居民采暖负荷增加,国网咸阳供电公司将切实做好秋冬季电力安全和优质服务工作,保障广大群众取暖可靠用电。10月31日,该公司抓早动快、多措并举,全力以赴为辖区内群众取暖用电“保驾护航”,确保百姓温暖过冬。

  国网咸阳供电公司采取定期上门服务形式,对所辖区域内线路、变压器、开关柜、配电室等进行全面细致的安全检查,发现隐患缺陷及时协助排除;加大对线路设备的巡视力度,定期对重点设备开展温度和负荷的监测,确保设备运行正常;组织党员服务队志愿者,深入各中小学校、卫生院和敬老院对“煤改电”设备进行全面检查,及时对老旧线路、开关等用电设备进行义务更换;实施台区经理负责制,按照供电区域包户到人,台区经理主动开展上门服务,发放服务“连心卡”和台区经理名片,建立客户用电微信群,拓展用电服务多维联系渠道,及时感知用电需求,让客户足不出户即可享受方便快捷的电力服务;加强与企业用户之间的联系,及时掌握企业经营状况和冬季用电需求,以供电所为单位,组织工作人员,对产业聚集区的企业进行走访,主动上门为企业用户服务,帮助其解决用电方面的实际问题,全力保障企业用户的安全用电和生产经营。同时,对于客户在供电电源、用电设备等方面存在的问题,该公司积极主动提供技术支持和服务,避免因供暖设备故障造成供暖中断,确保供暖用电设备“零缺陷”运行。

  此外,国网咸阳供电公司还深入推进服务提升工程,在服务窗口设立党员示范岗,全面落实“首问负责制”和“一站式”办理服务,积极推广“网上国网”APP等网上业务办理渠道,服务质效和客户满意度不断提升。(文 孙璐欣)

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