“现在用电越来越便利，新换的电表再也不用插卡，交电费更方便，供电公司的服务真是太好了。”11月14日，陕西省渭南市富平县到贤镇果坊村村民赵保卫说起如今村里的用电情况不由得称赞道。

供电公司工作人员正在查看电能表的情况 供图 国网渭南供电公司

　　站在果坊村村口，整齐美观的接户线，崭新亮丽的智能电能表，衬托着果坊村新农村建设的全新面貌。    

　　电能表作为电网的末梢神经，是电力客户与电力公司的交互之桥，也是国家重点管理的计量器具。在电能消费的过程中，电能表如同“良心秤”，保障着供电企业和用户利益的公平。

　　自2021年8月以来，国网渭南供电公司以提供优质供电服务为出发点，以加快推动新一代智能电能表普及应用为着力点，统一思想，凝聚共识，大力实施居民用户电能表轮换升级改造攻坚行动，积极稳妥、高质高效推动批量换表工作纵深发展，想方设法让群众享受到国家电网“你用电、我用心”的优质服务。

　　为保障客户正常、稳定用电，该公司在更换电能表过程中加强舆论宣传引导，利用广播、电视、网络等媒体平台及宣传渠道，向广大客户推广介绍智能电能表，将线上缴费、网上办电所具备的方便、准确、先进的优点直观地展示给客户，并在社区公示栏、楼道、表箱等明显位置张贴换表计划通知，避免影响居民正常生活和学习，消除客户疑虑，争取获得用户的理解和支持。

　　同时，该公司细化服务举措，推广 “网上国网”APP应用，建立“用电客户微信服务群”，为客户提供用电咨询服务，解答用电政策，普及安全用电知识，并及时在微信群发布线上活动，快速响应群众用电诉求，在轮换过程中同步为客户提供定制服务，让居民用户不出门、不跑腿体会“云”上办电的方便和快捷，切实提高民众用电“获得感”和满意度，加快推动同质化管理。

　　此外，该公司合理安排施工，通过提前部署和周密策划，避开用电高峰期，对使用年限到期以及出现电池欠压、黑屏、自动抄表失败、计量失准等情况的电能表优先实施轮换，将便民服务落到实处。除此之外，该公司严把施工质量关，认真分析研判批量换表工作中的难点、堵点问题，加快电力信息化技术推广应用，规整完善电能表、计量箱等物资清单和用户明细，准确提供旧表底数等换表凭据，加强管理，把好验收关，确保电能表轮换工作“零投诉、零差错”，全力保证电能表轮换工程质量。

供电公司工作人员正在作业 供图 国网渭南供电公司

　　截至目前，该公司已累计更换用户电能表23.16万块，有力推动供电服务提质增效，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨。下一步，该公司将以居民电能表轮换升级改造工作为契机，紧紧围绕满足人民美好生活用电需要，以更快速的服务响应、更便捷的服务体验、更可靠的供电服务，让升级改造成果惠及渭南市人民，用一流服务当好经济社会发展的“先行官”，架起企业联系群众的“连心桥”。（文 刘芬 王涛）