“为了方便您快捷用电，建议您可以在手机上下载国网APP办理购电业务，足不出户就可以交费用电”。1月20日，国网西咸新区供电公司泾河分公司永乐供电所工作人员热情地对刚从外地返乡的张师傅说道。
随着春节到来，许多外出务工人员陆续返乡，为提升返乡客户办电用电效率，国网西咸新区供电公司泾河分公司最大限度简化业务办理手续流程，为客户尽可能缩短办电时限。春节期间，国网西咸新区供电公司泾河分公司各供电所台区经理通过走访摸排村内返乡人员情况，主动了解返乡客户用电需求和用电问题，并为返乡用户义务检查长期未使用的电力设备、家用电器设备；同时，宣传普及农村安全用电知识和防火注意事项，通过线下走访、电话沟通、视频交流等方式，及时解决各类用电诉求，全心全意帮助返乡用户解决各类用电问题。
此外，为保障返乡用户及泾河新城广大用户可靠满意用电，国网西咸新区供电公司泾河分公司认真开展全量小区配电设施和村组台区用电情况检查，深入分析各村组小区返乡人数骤增带来的负荷增长情况，安排专人针对各小区配电室、村组变压器和架空线路开展专项巡视，通过对线路设备进行红外测温、后台监控负载率等方式细致排查用户用电安全隐患。从2022年12月开始，该公司每周开展两次保电应急演练，共安排抢修队伍人员288人，全面落实对供电区域内政府、重要企业、医院及居民用户的保电责任，通过演练认真分析并整改预案中可行性不强、操作性不足的问题，扎实整改。
下一步，国网西咸新区供电公司将不断提升基层员工的服务意识与专业水平，做实做细各项用电服务工作，用温暖诠释“你用电，我用心”的承诺，用最优质的服务守护西咸新区群众安全用电，全力保障城乡居民度过一个平安祥和的春节。（文 李青 周明睿）
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