天水清相入，秋冬气始交。黄花带霜，红叶满阶，秋意还未尽消，立冬悄然而至。

国网陕西电力员工对供暖企业用电设施进行检查 供图 国网陕西电力

　　随着气温逐渐降低，供热取暖成为群众关心的大事，为确保冬季供暖企业稳定供暖和人民群众温暖过冬，国网陕西电力各单位提前谋划，组织工作人员对居民用户、供暖企业进行走访，了解其用电需求和设备运行情况，为冬季供暖提供坚实电力保障。

　　“谢谢你们帮助解决采暖用电难题，今年冬天又能安心用电取暖了。”11月6日，家住宝鸡市凤翔区城关镇纸坊村2组的贾育博对前来进行安全用电检查的纸坊供电服务组工作人员说道。

　　当天，纸坊供电服务组工作人员分别深入辖区村组、社区开展专项用电检查，重点对辖区用户专用配电线路、变压器、计量装置等设施进行检查，详细了解用电设备容量及电力设施使用情况，针对存在的安全隐患向客户提出整改建议，保障客户可靠用电、舒心取暖。

　　连日来，国网宝鸡凤翔供电公司将保障冬季供暖用电作为服务民生的重要实事，全面“把脉”电采暖家庭的用电情况，详细讲解冬季安全用电注意事项，帮助用户解决实际困难，并组织各供电所运维人员，对管辖的台区开展“拉网式”排查，对用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

　　此外，该公司还广泛宣传安全用电知识，为客户讲解电设备的监测、维护常识，指导使用取暖设备，确保“电采暖”用户安全、规范用电。与客户建立沟通机制，积极主动向客户宣传电采暖办电流程、用电优惠政策，为客户现场答疑解惑。全面推广“网上国网”App，指导客户用手机网上缴费，满足电采暖客户便捷购电需求，实现日常购电足不出户，推动电力营商环境再上新台阶。

　　“感谢你们上门检查用电设备，排查安全隐患，有你们我心里就踏实多了！”在榆林，横山区供暖企业负责人对上门检查用电设备的供电服务人员说道。

　　为做好今冬明春保暖保供工作，国网榆林横山供电公司提前编制2023—2024年供热季保暖保供保电方案，结合电网和设备实际状况，制定周密的专题保电工作方案，成立电力保障领导小组和工作小组，提前对辖区开展安全用电隐患排查，掌握客户的供电电源方式、用电报装容量、保护配置情况，制定详细的设备“体检”计划，实行“一企一策”精准服务，对存在安全隐患的设备提出整改意见，主动提供技术支持和服务。

　　同时，积极指导企业开展节能降损、错峰避峰用电，帮助企业节能降耗，与客户建立直接对接渠道，明确增容、运行维护、故障抢修等专业的联系人，确保突发事件时快速响应、高效联动，多措并举保障客户可靠用电、舒心取暖。

　　蓄满放心电，舒心过暖冬。下一步，国网陕西电力各单位将继续加强与供暖企业的沟通联系，密切关注天气变化和用电负荷情况，加强对供暖站点的检查，确保冬季供暖用电安全；持续深入社区、村组，对电采暖用户进行安全用电检查，以贴心的举措进一步提升优质服务水平，全力以赴守护三秦百姓温暖过冬。（文 柴迎）