3月12日上午，咸阳市住房公积金管理中心信息科一级科员张婉盈登录员工系统，查看住房公积金异地转移接续业务的待办情况。“目前系统内仅剩需要人工核验信息的业务，其他申请在群众提交后，系统会自动完成办理。”她说。
近日，交通银行咸阳分行联合咸阳市住房公积金管理中心成功上线运行RPA（机器人流程自动化）智能机器人项目，咸阳市住房公积金异地转移接续业务实现全流程自动化办理，办理时长从过去的数小时压缩至分钟级。
住房公积金异地转移接续业务是指职工在更换工作城市后，将其在原工作地缴存的住房公积金转移到现工作地的过程。在人工处理模式下，工作人员需持续关注任务池动态，手动刷新、查询、处理各类申请，不仅耗时耗力，还存在因疏忽导致任务超期的风险，难以满足高效便民的服务需求。
“RPA智能机器人项目的上线，有效破解了这一服务瓶颈。机器人可按照预设程序，自主登录咸阳市住房公积金管理中心系统页面，实时查询公积金转移接续转入、转移接续转出申请，及时发现未操作条目，快速启动自动化流程完成业务处理。”交通银行咸阳分行副行长黄罡说。
该创新手段大幅提升了业务办理效率，确保每一笔公积金异地转移接续业务都能在规定时限内高效办结，切实保障了群众的合法权益，同时进一步提升了业务办理的规范性。
数据显示，RPA智能机器人项目上线运行以来，已自动办理咸阳市住房公积金异地转移接续业务224件，其中转入174件、转出50件。
“此次与咸阳市住房公积金管理中心联合上线RPA智能机器人项目，是深化政银协同、提升服务效能的重要举措，既有效提升了双方工作效率，又进一步畅通了政银协作渠道，提升了政银合作的精细化水平。”黄罡表示，“我们将探索RPA等智能技术在各类政务服务、金融服务场景中的深度应用，通过深化与地方政府部门的协同合作，持续提升服务质效。”（陕西日报记者 孙丹）
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