9月22日，国网西咸新区供电公司针对供电区域内多数老年群众智能设备缺乏、电费缴纳困难的现象，主动深入到西咸新区新庄村、王车新村、大石头村、秦兴佳苑小区和周礼佳苑小区，为老年用户送上“贴心服务”。
国网西咸新区供电公司依据老年人行动不便、操作智能设备困难的现实情况，组织工作人员主动上门为老人发放“网上国网”APP宣传使用手册。为了打消老年群众心中的顾虑，让他们放心下载和使用“网上国网”APP，国网西咸新区供电公司工作人员用通俗易懂的语言详细讲解了APP的使用方法，让老人真正享受到指尖上的电力服务；对有智能手机的老人，工作人员进行“零距离”服务、“手把手”指导，为老人下载安装“网上国网”APP，帮助老人完成注册并现场绑定用户编号，耐心讲解常用功能的操作方法；对于没有智能手机的老人，工作人员详细询问老人的用电需要求，留下印有供电所值班电话和台区经理电话的名片，方便老人遇到用电问题时可以及时拨打电话求助。
此次活动， 国网西咸新区供电公司还向老年人介绍了“网上国网”APP新推出的“关怀模式+关爱码”功能，帮助老年人足不出户即可便捷办理电费账单查询、电费缴纳、故障报修等智慧办电业务，让老人用电既安心又省心，有效提升了老年群体用电的获得感、满意感和幸福感。
下一步，国网西咸新区供电公司将持续以履行社会责任为己任，用优质服务提升老年群体的电力获得感，用真情服务温暖老人心。（文 邵君艳）
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