“双11”西安快递或超7000万件 申诉请拨打12305

　　随着“双11”的临近，许多人都已经做好了准备，只等零点一过便疯狂开抢。伴随着大批订单的发出，买家与卖家之间的连接者——快递，也就到了一年中最忙碌的时候，而今年“双11”期间，西安全行业处理快件预计将超过7000万件。

　　“双11”快递猛增 13日西安将达最高值

　　记者在西安市邮政管理局了解到，“双11”期间（11月11日至20日），西安快递行业会出现旺季峰值，全行业将呈现业务量迅猛增长。预计全行业处理的快件（邮件）预计超过7000万件，比去年同期增长80%，预计13日将达到最高峰，日处理量约850万件，是日常处理量（二季度以来180万件/天）的4.7倍。

　　面对较往年更大的监管压力和保障压力，西安市邮政管理局加强信息监控和流量监测，有效加强细化监测预警数据，市场监管信息系统和视频监控平台实行24小时值班制度，保证业务数据顺畅接入和实时视频监控。同时还将督促快递企业与安监平台的数据传输畅通，加强数据监测，做好重点企业、重点线路、重点区域监测预警工作。

　　此外，西安市邮政管理局将重点落实安全制度，保障寄递渠道安全畅通，督促企业贯彻执行收寄验视、安全检查等各项安全制度，确保寄递安全，并指导快递企业强化应急物资储备，提高应急防范能力。

　　“今年我们会通过局网站（网址：http：//snxa.spb.gov.cn/）为社会提供业务量、流量、流向信息公告等消费提示信息”， 西安市邮政管理局新闻发言人刘涛告诉记者，鉴于全网实行“错峰发货、均衡推进”的机制，因此“双11”期间快件送达时间比往常可能有所推后，希望广大消费者多理解、多支持。

　　签收前需查验外包装 维权申诉可拨打12305

　　随着快递的签收，快递行业又会面临快递质量问题以及退换货的高峰，而这期间很容易会出现消费者和快递企业的纠纷问题。

　　刘涛告诉记者，如果快递在运输过程中出现问题，按照邮政相关法规定，消费者可以与快递公司取得联系，通过协商或投诉，来合理的诉求自己的利益。如果在7日之内，消费者的问题没能得到解决，那就建议消费者拨打全省邮政申诉热线12305，通过向邮政管理局申诉来维权，如果申诉还未能达到消费者的满意程度，那就建议通过法律手段保护自己的权益，

　　“我们建议消费者，在购买产品的时候，对价值较高的产品进行保价，以免承受损失”，此外，刘涛还提醒广大消费者“收件的时候，一定要在签收之前，验收快递的外包装是否完好无损。”（记者 赵昊）