间隔30分钟的车近1小时还未发 网友称4-15路太难等

　　乘客等车中。（王偲瑶摄）

　　国际在线陕西频道报道（王偲瑶）：近日，有西安网友匿名爆料称在西安市4-15路公交车始发站韦曲汽车南站（长安汽车站）等车一小时仍未发车。昨日上午，我们到长安汽车站采访了部分乘客和工作人员。

　　乘客反映4-15路中午经常延迟发车

　　昨日11点40分，在长安汽车站我们看到周围有八九名乘客在车站门口等车。其中有3位乘客是等4-15路公交车的，由于降雪天气西安市的室外温度很低，乘客都冻得瑟瑟发抖。乘客李先生说自己一直在汽车站口等4-15路车，已经等了近半小时，“估计一时半会儿还发不了，天气也不好可能还得好一会儿才发吧”。李先生对公交车延迟发车表示理解。但也有乘客表示不能理解，旁边一名等车的老人说：“每趟车都应该按照时刻表准时发车，不应该延迟这么长时间。而且刚才都回来两辆车了，没理由不发车。”匿名爆料网友也表示，中午经常会延迟发车。我们在现场看到，候车过程中，有两辆4-15路公交车驶入车站。询问调度室得知，4-15路公交车30至40分钟即发一趟车，但是在采访中常常搭乘这趟车的王女士告诉我们，“已经等了50多分钟了，这车还没发呢。这趟车中午经常延迟发车。”

　　车站内车辆情况公示。（王偲瑶摄）

　　随后我们再次联系调度室，工作人员表示由于今天降雪路面较滑，车辆出行受到阻力而延时。当被问到正常情况下，发车间隔多长时间，调度室一名工作人员说：“中午发车就是35到40分钟左右，有时候会有车坏了、堵车严重等特殊情况，这也说不准。”这名工作人员在接受采访时说，有时中午会根据客流量以及车在路上发生的临时情况及时调整发车间隔。

　　客运公司：规定间隔30分钟发车 遇特殊情况会延迟

　　在调度室外的时刻表上，我们看到公示的发车信息，4-15路公交车日发趟次36圈，间隔30分钟。走进停车场，我们看到一名司机正在给4-15路公交车上防滑链，他表示雪天路滑，安全第一，“这条路线比较长，还要爬坡。今天大雪，延误时间是肯定的。平时差不了这么多”。

　　就乘客反映的问题，我们致电长安区客运公司，该公司工作人员表示按照规定应该是间隔30分钟发车。若有特殊情况调度会及时做出调整。当被问到发车间隔设定标准是什么，客服人员回复说，“这个归运调负责，我们也不太清楚”。

　　随后，我们联系长安区客运公司运调部，工作人员查询当天调度日志回应称，“市民所反映的情况是由于当天有车辆损坏，因此延迟发车。正常情况下，30分钟左右一趟车是可以保证的。”该工作人员解释说，从调度日志上来看，像这种特殊情况比较少，“一般是正常的，而且遇到庙会、集市等大型活动，即使调度其他车辆也要保证市民正常通行的”。同时，工作人员建议大家，若想了解实时公交车动态信息，可以在手机上下载酷米客公交软件，便能获得精确至分钟的发车时间信息。

　　提醒：市民如遇特殊情况 可拨打电话029-85282659投诉

　　对于发车间隔变数大，运调部工作人员告诉我们：“早班车和末班车是严格按照发车时刻表执行，这两班中间的情况会根据实际情况做出调整，一般情况下都是30分钟左右发一次。如遇特殊情况我们会尽力做好信息传达，及时跟乘客沟通解释，”同时也提醒广大市民朋友，如果遇到公交车发车时间有变，久候不至等情况可拨打长安区客运公司电话029-85282659进行咨询投诉，也可以提出改进建议。