西安高新区创新信访工作机制 引入第三方力量化解信访矛盾

  国际在线陕西频道消息：为推进信访工作法治化和规范化建设，近年来，西安高新区管理委员会信访法制办公室坚持推进“阳光信访、责任信访、法治信访”，把“事要解决、群众满意”作为信访工作的出发点和根本点，不断创新体制机制。通过探索建立与律师合作的新机制，以法治的方式化解信访矛盾，维护市民合法权益。

  近日，西安高新区管理委员会信访法制办公室引入第三方（律师）参与信访工作纳入法治化建设轨道，较过去单纯由信访机关和职能部门办理信访案件，更具独立性、中立性和专业性。有效地通过第三方平台参与信访工作，充分发挥法律顾问的参谋作用，站在更加客观中立的角度上分析、研判问题，让信访市民信赖，进行有效沟通妥善化解信访积案，为高新区的依法行政和法治政府建设作出贡献。

  据了解，参与信访接待咨询和提供公益法律服务的律师均有丰富的从业经验，能够准确了解信访人诉求，为信访人提供情绪疏导、法律解释等专业化服务，从专业角度提供解决问题的方法。市民在信访过程中能够通过律师的帮助对法律权威进行解读、获得依法维权帮助，有利于问题的最终解决。为有效协助信访部门化解老问题、新矛盾，高新区信访法制办每天安排一位律师坐班，以高密度和专业水确保信访工作顺利开展。

  借助“中立”第三方力量解困信访难题这一模式，为高新区信访法制办工作提供经验支撑，有利于健全信访工作综合协调机制、构建开放的多元共治体系，也为西安市信访工作添砖加瓦，推动西安市信访体制机制改革更快更好发展。（供稿 西安高新区管委会 编辑 王丹）